British Owl Кафедра англійської мови СЗОШ № 2
понеділок, 29 лютого 2016 р.
субота, 1 грудня 2012 р.
East Slavic tribes - the ancestors of the Ukrainian - before the formation of State Chronicle - a historical piece, where in the most important events recorded in chronological order by year (in years) - "Summer in the summer," as said by those times.
Paganism - a system of primitive religious beliefs, attitudes, and rituals. In the eastern Slavs came in the form deifying the forces of nature, animals and plants as well as humanoid creatures: Mermaids, Bereguinias et al.
Christianity - faith in Jesus Christ. This doctrine became the state religion in the Roman Empire and its successor - Byzantium. From there, Christianity spread to the territories of Central Europe.
Magi - the ministers of pagan rites which were considered experts on nature's mysteries, mediators in communication with the gods, supernatural forces and the native abilities.
Prince - the head of a principality. Grand Duke - higher princely title in Kievan Rus. In 10 - 13 centuries. title Grand Duke belonging to the Kiev princes.
Wife - the armed forces, which were the regular troops of Prince and his apparatus of power.
1. East settling tribal unions - Ukrainian ancestors
Concerning living tribes, Slavic tribes from time to time in a much more united union - tribal association , or tribal unions.
existed for a bit, such alliances break up, and instead of them subsequently formed new ones. (Actually, the great union of Slavic tribes were Veneti, and anti and sklavyny.)
According to researchers, they consisted of smaller alliances of tribes.
Spell East tribal unions, which survived until the time of formation of the state, kept chronicle "The Tale of Bygone Years» .
There were seven tribal associations: Meadow , Drevlyane, Volhynians, Croats, Ukichi, Tyvertsi and Northerners .
Please note , which along with the name « Volhynians » chronicler still takes two - Dulebs and Buzhans . Most modern scholars believe that all three names apply to one tribal alliance, while "Dulebs" - the oldest name, and the second two have later.
The territorial borders of tribal lands of East Union on Ukraine.
Polana were in the Middle Dnieper Basin "in the forests on the mountains above the river Dnieper. Later they were settled and the left bank.
west of Polyany lived Drevlyane . Their land lying between the rivers and Sluch Dnieper and the Pripyat hen.
even further west, until the Western Bug and Horyn, lay the ground Dulebs (Buzhans, Volynyany).
northeast the clearing on the left tributary of the Dnieper Northerners lived .
southern boundary of land along the East-Dniester tribes occupied catch and Tyvertsi .
Prykarpatya Croats lived .
The researchers concluded that the tribal alliances Dulibs, Derevlyany, Polyan Siveryany, Croats, and catch Tyvertsi long had close relations since they were similar in language, customs, had a common-sklavyno antske origin and differed on these signs from the neighboring northwest and north-eastern tribes of the East. So named seven tribal associations can be considered direct ancestors of the Ukrainian, and their language & ndash ; preUkrainian .
2. Neighbors East tribes
Inhabiting the lands that directly bordered on the steppes, Ukrainian ancestors had regular contact with the steppe nomads. Centuries-old domination of the Turkic-speaking nomads in the Black Sea started Huns . End of 6 cent. great strength became Avars . However, their stay in the Black Sea steppes was brief.
Great Bulgaria and Khazar khanate
After the Avars left the Black Sea, there is increasingly gaining strength Turkic Bulgars . About 635 union was their tribal lands embraced Bulgaria Great Northern Black Sea and Azov.
Simultaneously with Great Bulgaria in the east of it, between the Don and Volga and Prykaspiyi, there is another association of Turkic tribes - Khazar khanate .
Khazar leaders and associations bulharskoho enmity, between them so soon began a military confrontation. Gore took the Khazars . Grand Army of Bulgaria was divided into two bands: one vidkochuvala for the Danube, where laid the Danube Bulgaria.
In the Balkans
Turkic Bulgars settled on lands already occupied migrant Slavs. Both nations agreed on a peaceful coexistence. Turks, Bulgars from the Slavs adopted their way of life, language, beliefs and soon completely dissolved among them.
About Turkic nomads on the land there's only title: Bulgaria called the first Slavic state, Bulgarians called one of the modern South Slavic peoples.
Another horde
partially recognized the Khazar and surrendered them. Those bulharski tribes who did not wish to obey, in the Upper Volga vidkochuvaly, where he eventually emerged Volga Bulgaria .
mastered discord among his fellow tribesmen, the Khazars in a long time - until the end of 10 century. - Have ruled in the Black Sea steppes. His power and authority as they sought to extend and Slavic tribes. Chronicle indicates that the Khazars were a tribute to Polyan Siveryany and tribes of the north East - v'yatychiv.
Byzantium
Not poryvaly links Eastern Slavic tribes - ancestors of the Ukrainian - and Byzantium .
Byzantium was their main trade partner. Moreover, the possession of the Byzantine emperors at that time reached the northern coast of the Black Sea and Crimea.
Since
Black Sea was the endpoint of the major trade route «Varangian with the Greeks» , Eastern Slavic tribes, which at that time controlled the middle of it, sought to extend its impact on the sea. Actually, because relations with Byzantium often exacerbated in a state of war.
These
they remained long after the formation of the Kievan state.
Scandinavia
That the same trade route linking the East Slavic tribes from many northern people - the ancestors of modern Danes, Swedes, Norwegians .
harsh living conditions at home led duzhyh and hardy men of north gather in the military for war and a campaign to get under way in search of fame and riches elsewhere.
Sometimes they
devil lands of other nations obkladayuchy tribute to their residents. This fate befell the northern East Slavic tribes Slovene, Krivichi , as well as non-Slavic chud , meryu .
Frequently, soldiers from the north were hired to influential and wealthy rulers. And they served in the Byzantine emperors.
Byzantines called them mercenaries varanhamy - hence the title « Varangians », which it called the eastern Slavs representatives of northern peoples .
In Western Europe, used on them was another name - Normans . Varangians-Normans from the end of 8 century. and the next few centuries have intervened in the history of Eastern Slavs.
3. Princes and warriors
Even in times peredderzhavni Slavic rulers were called princes .
power was hereditary princes, that is passed from father to son.
Slavic prince had given environment - soldiers-combatants.
They were natives of respected, close to the prince, families.
Boys
main occupation was served in the army of princes, for which they received generous compensation.
Thus, unlike earlier times, when soldiers in need were all adult men tribe - farmers and artisans, arms were professional soldiers.
princes and their warriors lived in large breeding centers - settlement , which gradually turned into the city.
4. Dulib tribal union
One of the ancient East Slavic tribal unions were Dulebs . Their union was formed in 7 century .
Archaeological excavations indicate that it united Dulibs, Polyan Derevlyany, Croats, and catch Tyvertsi .
tribe centers Dulib Union was likely, Zimne Settlement, recently found by archaeologists near Vladimir in Volhynia.
united people around Western Volhynia and upper Dniester, the East Slavic tribes - the ancestors of the Ukrainian tried to resist the devastating attacks of nomads. The chronicler tells Dulebs, particularly in connection with raids on Slavic Avars land.
in foreign language sources are mentioning Valinyanu enigmatic country, where modern historians see the tribal alliance Dulebs-Volyn.
However
Dulib association was not destined to become a state. When he collapsed, the center moved from Volyn state in the Middle Dnieper, to Kyiv.
5. The emergence of Kyiv
The most ancient settlement that it can be called settlement , was erected on Mount Starokyivska in 6-8 centuries. Slavic praukrayintsyamy . Similarly, ancient Slavic settlement is the nearby Castle Mountains, Yurkovitsa.
Most historians tend to think that ancient settlement was the center of tribal Polyansky reign.
Many
and those who believe that Kyiv has emerged as a center of several tribal alliances, including Polyan Derevlyany and Siveryany, because located on the border of their lands.
Despite
legendary character, modern historians believe probable evidence "Tale of Bygone Years" on Polyansky Kiya Prince .
6. Kyi legendary Kyiv back
According to archeologists, Settlement Kyi was located in the northwestern part Starokyivskaya hill where now stands the State Historical Museum.
On the north side of it protecting the natural slope, the rest of fortifications were built. These included the trench, to 4 m deep, chetyrehmetrovy shaft and wooden fortifications. Outside the fortress housed a variety of housing and household Prince buildings.
during excavations settlement Kyi archaeologists have found a unique discovery - the remains of ancient buildings for prayer and sacrifice - shrines, that gives an idea of the spiritual life of East Slavic & rsquo ; Jan Ukrainian ancestors.
7. The spiritual life of Ukrainian ancestors
Ky and his contemporaries were pagans, that is adored by the forces of nature.
Because in these times, Slavs - Ukrainian ancestors had not had their own written language, their beliefs are almost lost.
known that religious event held at sanctuaries - temples. They was the vymostku stones or hollow in the ground.
Most of them are standing outside, in the center were altars and massive pillar on which stood a wooden or stone image deity - Idol .
The most famous of those who survived - Zbrutsky Idol 9-10 cent. It was found in 1848 in the river Zbruch in Ternopil.
At shrines
-kapischa ushers Magi .
most important among the pagan gods in Ukrainian ancestors were deities associated with the Farming and animal husbandry. Chronicle tells of the supreme god of the eastern Slavs - the sun god Dazhdbog .
remarkable that embodies sun had several deities. Yes
spring sun god was Jari ,
winter sun god - Porevyt and others.
important gods belonged to the god of heaven Svarog ,
god of thunder and lightning Perun , God - the protector of cattle, fertility and prosperity Velez .
And worshiped the spirits of our ancestors: woodman, merman, brownie, etc.. Believe in the supernatural power of mermaids, Bereguinias, corpses called mertsi.
But even pagan beliefs were dominant in these times, and Ukrainian ancestors pryluchalysya to Christianity . Faith in Jesus Christ in our land covered with Byzantium. Professed Christianity and Gothic rulers, which were ruled by tribes sklavyniv and Ants.
<< Ukrainian lands in the III - and art. BC Sarmatians. Migration Period II - IV centuries.
Paganism - a system of primitive religious beliefs, attitudes, and rituals. In the eastern Slavs came in the form deifying the forces of nature, animals and plants as well as humanoid creatures: Mermaids, Bereguinias et al.
Christianity - faith in Jesus Christ. This doctrine became the state religion in the Roman Empire and its successor - Byzantium. From there, Christianity spread to the territories of Central Europe.
Magi - the ministers of pagan rites which were considered experts on nature's mysteries, mediators in communication with the gods, supernatural forces and the native abilities.
Prince - the head of a principality. Grand Duke - higher princely title in Kievan Rus. In 10 - 13 centuries. title Grand Duke belonging to the Kiev princes.
Wife - the armed forces, which were the regular troops of Prince and his apparatus of power.
1. East settling tribal unions - Ukrainian ancestors
Concerning living tribes, Slavic tribes from time to time in a much more united union - tribal association , or tribal unions.
existed for a bit, such alliances break up, and instead of them subsequently formed new ones. (Actually, the great union of Slavic tribes were Veneti, and anti and sklavyny.)
According to researchers, they consisted of smaller alliances of tribes.
Spell East tribal unions, which survived until the time of formation of the state, kept chronicle "The Tale of Bygone Years» .
There were seven tribal associations: Meadow , Drevlyane, Volhynians, Croats, Ukichi, Tyvertsi and Northerners .
Please note , which along with the name « Volhynians » chronicler still takes two - Dulebs and Buzhans . Most modern scholars believe that all three names apply to one tribal alliance, while "Dulebs" - the oldest name, and the second two have later.
The territorial borders of tribal lands of East Union on Ukraine.
Polana were in the Middle Dnieper Basin "in the forests on the mountains above the river Dnieper. Later they were settled and the left bank.
west of Polyany lived Drevlyane . Their land lying between the rivers and Sluch Dnieper and the Pripyat hen.
even further west, until the Western Bug and Horyn, lay the ground Dulebs (Buzhans, Volynyany).
northeast the clearing on the left tributary of the Dnieper Northerners lived .
southern boundary of land along the East-Dniester tribes occupied catch and Tyvertsi .
Prykarpatya Croats lived .
The researchers concluded that the tribal alliances Dulibs, Derevlyany, Polyan Siveryany, Croats, and catch Tyvertsi long had close relations since they were similar in language, customs, had a common-sklavyno antske origin and differed on these signs from the neighboring northwest and north-eastern tribes of the East. So named seven tribal associations can be considered direct ancestors of the Ukrainian, and their language & ndash ; preUkrainian .
2. Neighbors East tribes
Inhabiting the lands that directly bordered on the steppes, Ukrainian ancestors had regular contact with the steppe nomads. Centuries-old domination of the Turkic-speaking nomads in the Black Sea started Huns . End of 6 cent. great strength became Avars . However, their stay in the Black Sea steppes was brief.
Great Bulgaria and Khazar khanate
After the Avars left the Black Sea, there is increasingly gaining strength Turkic Bulgars . About 635 union was their tribal lands embraced Bulgaria Great Northern Black Sea and Azov.
Simultaneously with Great Bulgaria in the east of it, between the Don and Volga and Prykaspiyi, there is another association of Turkic tribes - Khazar khanate .
Khazar leaders and associations bulharskoho enmity, between them so soon began a military confrontation. Gore took the Khazars . Grand Army of Bulgaria was divided into two bands: one vidkochuvala for the Danube, where laid the Danube Bulgaria.
In the Balkans
Turkic Bulgars settled on lands already occupied migrant Slavs. Both nations agreed on a peaceful coexistence. Turks, Bulgars from the Slavs adopted their way of life, language, beliefs and soon completely dissolved among them.
About Turkic nomads on the land there's only title: Bulgaria called the first Slavic state, Bulgarians called one of the modern South Slavic peoples.
Another horde
partially recognized the Khazar and surrendered them. Those bulharski tribes who did not wish to obey, in the Upper Volga vidkochuvaly, where he eventually emerged Volga Bulgaria .
mastered discord among his fellow tribesmen, the Khazars in a long time - until the end of 10 century. - Have ruled in the Black Sea steppes. His power and authority as they sought to extend and Slavic tribes. Chronicle indicates that the Khazars were a tribute to Polyan Siveryany and tribes of the north East - v'yatychiv.
Byzantium
Not poryvaly links Eastern Slavic tribes - ancestors of the Ukrainian - and Byzantium .
Byzantium was their main trade partner. Moreover, the possession of the Byzantine emperors at that time reached the northern coast of the Black Sea and Crimea.
Since
Black Sea was the endpoint of the major trade route «Varangian with the Greeks» , Eastern Slavic tribes, which at that time controlled the middle of it, sought to extend its impact on the sea. Actually, because relations with Byzantium often exacerbated in a state of war.
These
they remained long after the formation of the Kievan state.
Scandinavia
That the same trade route linking the East Slavic tribes from many northern people - the ancestors of modern Danes, Swedes, Norwegians .
harsh living conditions at home led duzhyh and hardy men of north gather in the military for war and a campaign to get under way in search of fame and riches elsewhere.
Sometimes they
devil lands of other nations obkladayuchy tribute to their residents. This fate befell the northern East Slavic tribes Slovene, Krivichi , as well as non-Slavic chud , meryu .
Frequently, soldiers from the north were hired to influential and wealthy rulers. And they served in the Byzantine emperors.
Byzantines called them mercenaries varanhamy - hence the title « Varangians », which it called the eastern Slavs representatives of northern peoples .
In Western Europe, used on them was another name - Normans . Varangians-Normans from the end of 8 century. and the next few centuries have intervened in the history of Eastern Slavs.
3. Princes and warriors
Even in times peredderzhavni Slavic rulers were called princes .
power was hereditary princes, that is passed from father to son.
Slavic prince had given environment - soldiers-combatants.
They were natives of respected, close to the prince, families.
Boys
main occupation was served in the army of princes, for which they received generous compensation.
Thus, unlike earlier times, when soldiers in need were all adult men tribe - farmers and artisans, arms were professional soldiers.
princes and their warriors lived in large breeding centers - settlement , which gradually turned into the city.
4. Dulib tribal union
One of the ancient East Slavic tribal unions were Dulebs . Their union was formed in 7 century .
Archaeological excavations indicate that it united Dulibs, Polyan Derevlyany, Croats, and catch Tyvertsi .
tribe centers Dulib Union was likely, Zimne Settlement, recently found by archaeologists near Vladimir in Volhynia.
united people around Western Volhynia and upper Dniester, the East Slavic tribes - the ancestors of the Ukrainian tried to resist the devastating attacks of nomads. The chronicler tells Dulebs, particularly in connection with raids on Slavic Avars land.
in foreign language sources are mentioning Valinyanu enigmatic country, where modern historians see the tribal alliance Dulebs-Volyn.
However
Dulib association was not destined to become a state. When he collapsed, the center moved from Volyn state in the Middle Dnieper, to Kyiv.
5. The emergence of Kyiv
The most ancient settlement that it can be called settlement , was erected on Mount Starokyivska in 6-8 centuries. Slavic praukrayintsyamy . Similarly, ancient Slavic settlement is the nearby Castle Mountains, Yurkovitsa.
Most historians tend to think that ancient settlement was the center of tribal Polyansky reign.
Many
and those who believe that Kyiv has emerged as a center of several tribal alliances, including Polyan Derevlyany and Siveryany, because located on the border of their lands.
Despite
legendary character, modern historians believe probable evidence "Tale of Bygone Years" on Polyansky Kiya Prince .
6. Kyi legendary Kyiv back
According to archeologists, Settlement Kyi was located in the northwestern part Starokyivskaya hill where now stands the State Historical Museum.
On the north side of it protecting the natural slope, the rest of fortifications were built. These included the trench, to 4 m deep, chetyrehmetrovy shaft and wooden fortifications. Outside the fortress housed a variety of housing and household Prince buildings.
during excavations settlement Kyi archaeologists have found a unique discovery - the remains of ancient buildings for prayer and sacrifice - shrines, that gives an idea of the spiritual life of East Slavic & rsquo ; Jan Ukrainian ancestors.
7. The spiritual life of Ukrainian ancestors
Ky and his contemporaries were pagans, that is adored by the forces of nature.
Because in these times, Slavs - Ukrainian ancestors had not had their own written language, their beliefs are almost lost.
known that religious event held at sanctuaries - temples. They was the vymostku stones or hollow in the ground.
Most of them are standing outside, in the center were altars and massive pillar on which stood a wooden or stone image deity - Idol .
The most famous of those who survived - Zbrutsky Idol 9-10 cent. It was found in 1848 in the river Zbruch in Ternopil.
At shrines
-kapischa ushers Magi .
most important among the pagan gods in Ukrainian ancestors were deities associated with the Farming and animal husbandry. Chronicle tells of the supreme god of the eastern Slavs - the sun god Dazhdbog .
remarkable that embodies sun had several deities. Yes
spring sun god was Jari ,
winter sun god - Porevyt and others.
important gods belonged to the god of heaven Svarog ,
god of thunder and lightning Perun , God - the protector of cattle, fertility and prosperity Velez .
And worshiped the spirits of our ancestors: woodman, merman, brownie, etc.. Believe in the supernatural power of mermaids, Bereguinias, corpses called mertsi.
But even pagan beliefs were dominant in these times, and Ukrainian ancestors pryluchalysya to Christianity . Faith in Jesus Christ in our land covered with Byzantium. Professed Christianity and Gothic rulers, which were ruled by tribes sklavyniv and Ants.
<< Ukrainian lands in the III - and art. BC Sarmatians. Migration Period II - IV centuries.
субота, 17 листопада 2012 р.
Етнографія
Етнографія (від грецького етнос
— плем'я, народ; графо — пишу) — суспільствознавча наука, об'єктом
дослідження якої є народи, їхня культура і побут, походження (етногенез), розселення,
процеси культурно-побутових відносин на всіх етапах історії людства. Концентрує
увагу на розробці проблем етно- і націогенезу, етнічної
історії, міжнаціональних відносин, етнонаціональних процесів,
традиційно-побутової культури, народних знань, побуту, народного мистецтва.
Етнографія — це історія народу, яка включає в
себе історію його житла, одягу, харчування, його родинного укладу, форм
побуту у широкому сенсі цього слова. Це історія його світогляду, народних
знань, вірувань і марновірства, обрядів і звичаїв. Останнім часом більшість
учених відносять етнографію не до історичної, а до суспільствознавчої науки.
Інакше
кажучи, етнографія вивчає соціальні відносини, опосередковані матеріальними
предметами. Наприклад, функції одягу на перших етапах — захисні (від холоду,
інших несприятливих впливів природи); у жаркому поясі інша функція, також
первинна — прикрашати тіло. Але вже з давніх-давен з'являються й інші вторинні
функції одягу: статево-роздільна і соціально-роздільна, остання включає в себе
обрядову культову роль одягу. Таким чином, одяг виступає як соціальний знак,
мітка, що позначає місце людини в суспільній системі. Він об'єднує людей
однакового соціального (в тому числі й етнічного) статусу, разом з тим — є
інтегруючим фактором усередині даної групи, водночас протиставляючи її іншим.
До певного
рівня аналогом терміну етнографія є поняття соціальна антропологія (у Великобританії),
культурна антропологія (у США) і етнологія (у ряді західноєвропейських
країн). Вона тісно зв'язана з власне історією, археологією, мовознавством,
фольклористикою. З конкретною соціологією її ріднить вивчення взаємодії
соціально-класових і етнокультурних явищ (етносоціологія), з лінгвістикою —
дослідження генеалогічного споріднення народів, взаємодія мовних та етнічних
процесів (етнолінгвістика). З соціальною психологією етнографія має спільний
розділ — етнопсихологію. У дослідженні численності народів світу, міграційних
процесів вона стикається з демографією (етнічна демографія).
Етнографічна
наука інших країн мала іншу природу і дещо відмінні назви. Наприклад, російська
етнографія формувалась на базі географії і була викликана до життя потребою в
описанні народів тих земель, що підкорювала Росія. Дещо подібне було характерне для німецької етнографії, що
складалась з двох частин: Voelkerkunde — наука, що вивчає чужі народи, і
Volkskunde — наука, що вивчає власний народ. Такий самий поділ мала
етнографія і скандинавських країн; у Франції зародження етнографії
пов'язувалося з класифікацією мов і лише на початку XX ст. — з осмисленням
расової проблематики та вивченням людства; в англомовних країнах аналогом
етнографії виступає соціальна (в Англії) або культурна (в США) антропологія,
котра має дещо інший, аніж етнографія, дослідницький об'єкт — людину, а не
народ. Терміном "етнографія" у більшості західних країн визначають
описову дисципліну (музеєзнавство) на відміну від теоретичної —
"етнології".
До
міждисциплінарних галузей знань відносяться етноархеологія, аграрна етнографія,
етнопедагогіка, етнографічне музеєзнавство, етнічна антропологія та ін.
Етнографія якнайтісніше зв'язана з економікою (економічний базис
визначає культуру) і політикою.
Серед
етнографічних проблем найважливіші:
- вивчення етнічного складу
окремих країн і всього світу;
- етногенез і етнічна історія
народів;
- реконструкція древніх форм
суспільного життя і культури з пережитків цих форм, які збереглися в
сучасних відсталих у соціально-економічному розвитку народів;
- вивчення сучасних станів
етнічних традицій, оцінка їх позитивної чи негативної ролі в житті людей;
- вивчення різних аспектів
сучасної перебудови побуту і культури;
- вивчення сучасних етнічних
процесів, тобто змін у ході історичного розвитку окремих етнічних ознак і
народів у цілому.
На відміну
від зарубіжної вітчизняна етнографія особливу увагу приділяє не тільки традиційним,
а й сучасним проблемам: етносоціальному розвитку народів, сучасним етнічним
процесам, питанням використання національних традицій. На цих позиціях
ґрунтується і досить поширений в етнографії порівняльно-історичний
метод, згідно з яким культура і побут народів вивчаються з позицій
історизму.
Для
етнографії, що розглядає особливості розвитку культури і побуту народів в їх
історичному розвитку, особливо важливі також письмові свідчення минулого,
хроніки, живописні матеріали, карти. Цінним джерелом лишаються археологічні
комплекси, музейні зібрання, фольклор, предмети культу,
народного мистецтва.
Етнографа
об'єкти культури і побуту цікавлять не самі собою, а в їх відношенні до людей.
Адже етнографія — наука про людину, а не про речі.
Безпосереднє
спостереження і опис звичаїв, побуту, світогляду народу – це основний метод
етнографії. Крім того, вона широко використовує писемні джерела, речові
пам'ятки, дані археології, антропології, географії, фольклористики,
мовознавства.
субота, 10 листопада 2012 р.
Англичане
Существуют народы, в характере которых доминирует экспрессивность, то есть
склонность целиком подчиняться своим эмоциям и открыто выражать их. Любить и
ненавидеть, радоваться и негодовать в их представлении означает полностью
отдаваться этим чувствам внутренне и внешне. Подавление эмоций они считают
чем-то противоестественным, отождествляя это с лицемерием.
К другой категории можно отнести народы, в характере которых преобладает репрессивность, то есть самоконтроль, и которые рассматривают свободное, необузданное проявление своих чувств как нечто неподобающее, вульгарное, антиобщественное. Англичане, считающие самообладание главным достоинством человеческого характера, относятся ко второй категории.
Национальный характер повсюду живуч, но ни к какому народу это не относится в большей степени, чем к англичанам. Их наиболее очевидная черта — стабильность и постоянство характера. Это обусловлено прежде всего географическим расположением страны. Являясь островным государством, Beликобритания в течение многих столетий сумела избежать внешних воздействий с континента, что препятствовало смешению культур, переопределению ценностей, изменению психологического состава нации.
Ценностями, имеющими относительно широкое распространение в английском обществе, являются материальное положение, деньги, положение в обществе, социальное происхождение. Однако по сравнению с США, где открыто господствует культ денег, в Великобритании общество пропагандирует историческое прошлое своей страны, откуда и исходит сознательное культивирование старинных обрядов, ритуалов, а также личную свободу, соблюдение национальных норм поведения.
Трудолюбие англичан проявляется в добротности производимой ими продукции, в дисциплинированности, аккуратности, некотором консерватизме, стремлении довести начатое до конца. При обсуждении производственных вопросов они проявляют расчетливость и дальновидность. Однако их отношение к труду не демонстративно. Процесс работы англичан можно охарактеризовать как сочетание раскованности с отлаженностью, что отражает ритм жизни.
Примечателен консерватизм англичан. Слово «консерватор» (conservative) наряду с негативным несет в себе и позитивный смысл. Это не только противник перемен, но и тот, кто оберегает наследие прошлого, консервирует его. Это явление, в частности, реализуется в одной из наиболее характерных особенностей англичан — соблюдении распорядка дня.
Стереотип «холодные англичане» сложился в результате двух составляющих. С одной стороны, это культивирование в течение большого исторического промежутка времени таких качеств, как максимальная сдержанность, рассудительность, выдержка и самообладание, а с другой — проявление преимущественно флегматичного и сангвинического темпераментов.
Англичане не столько избегают иностранцев, сколько не проявляют к ним особого интереса, относясь к ним снисходительно. Обитатели Британских островов исторически тяготели к двум стереотипным образам иностранцев. В них они привыкли видеть либо соперников, то есть противников, которых необходимо победить, либо дикарей, которых надлежало усмирить и приобщить к цивилизации, подчинив их британской короне. В обоих случаях англичане проявляли нежелание знакомиться с языком и образом жизни иностранцев, с которыми они вступали в контакт. Здесь срабатывает установка, сформированная в период развития колониализма. Все иностранцы, таким образом, рассматриваются в качестве либо конкурентов, либо стоящих ниже на ступени развития цивилизации. Однако это не выражается ни в виде агрессивного национализма, ни в виде ярко выраженного патриотизма.
Для англичан характерен хорошо выработанный механизм торможения эмоций. Недемонстративные в проявлении положительных эмоций, англичане демонстративны в беде, точнее в умении ее игнорировать. Именно тогда проявляется их окрашенный юмором оптимизм. При встрече с препятствием их умение владеть собой трансформируется в упрямую одержимость. Они высоко ценят способность сохранять спокойствие и даже недооценивать степень опасности в экстремальных ситуациях. Их врожденное отсутствие демонстративности подкрепляется боязнью вторжения в личную жизнь. Близкие друзья человека, которых он знает по школе или университету, по спортивному клубу или по военной службе, могут быть совершенно незнакомы его жене. В этом понимании понятие «друг» имеет своеобразную трактовку, более близкую к тому, что мы понимаем под словом «знакомый». Людей сближает определенный круг общих интересов. Личная же жизнь чаще всего остается за пределами этого круга.
Англичанин приветлив, человечен, выдержан, честен. Он обладает чувством долга, общественного порядка и готов идти на практические жертвы ради того и другого. Однако если найти к нему должный подход, апеллируй к его доброй воле, а не к его эмоциям, то возможно уменьшение психологической дистанции. Необходимо преподносить факты таким образом, чтобы он смог проанализировать их внимательно и не спеша. Немалым достоинством англичан является их рассудительность.
Критические замечания, высказанные в адрес британской действительности, особенно представителем другой нации и особенно в виде «лобовой атаки», англичанами отвергаются, а такие коммуникаторы вызывают у них чувство досады или раздражения. Наличие здравого смысла у англичан, с одной стороны, обусловливает критическое восприятие информации, а с другой — позволяет убедить их весомыми аргументами. При этом целесообразно излагать сильные и слабые стороны обсуждаемого вопроса. Англичане болезненно чувствительны к обиде, однако данная черта скрывается от окружающих. Главными человеческими достоинствами являются понимание, тактичность, предупредительность. Психологическое давление на них не встречает открытого сопротивления, а толкает их на совершение действия, прямо противоположного ожидаемому. При этом данное инстинктивное сопротивление возрастает пропорционально оказываемому давлению.
Однако для подхода к «неразговорчивому» англичанину необходимо применить метод «демонстрации его превосходства». Для этого достаточно обратиться к нему за помощью либо продемонстрировать ее необходимость. Опыт показывает, что подобный психологический прием срабатывает. Это обусловлено в первую очередь тем, что декларация своей беспомощности стимулирует англичанина к оказанию помощи, так как человек, заявляющий о своей беспомощности, создает ситуацию, в которой совершенно очевидно отсутствие конкуренции и бесспорен авторитет англичанина.
Самоконтроль, самоуважение, честность, верность, порядочность, чувство правоты — характеристики, являющиеся отличительными признаками англичан. К этому можно причислить уравновешенный, уживчивый характер. В повседневном быту они умело избегают болезненных столкновений, приспосабливаются друг к другу, проявляя при этом взаимную предупредительность, сдержанность и терпимость. Склонность сохранять самообладание в споре, оставаться объективными к себе и к другим ведет к признанию того, что любая истина имеет много сторон и о ней может быть множество различных суждений. Соответственно, возможно ожидать от них принятия точки зрения другого человека, не противоречащей их установке.
Однако невозмутимость и самообладание, сдержанность и обходительность не были свойственны «старой» Англии, например, XVIII века, когда народ отличался буйным и вспыльчивым нравом, обычным зрелищем были публичные казни и не существовало моральных ограничений. Столкнувшись с подобным явлением, можно предположить, что агрессивность просто изменила направление и влияет на другие формы самовыражения. Подавление чувств и эмоций, являющихся преимущественно проявлением индивидуального бессознательного, со временем ведет к его неконтролируемым проявлениям, иногда блокирующим контроль сознания. Иллюстрацией этого явления может послужить реакция английских футбольных фанатиков, проявляющаяся в виде массовых беспорядков. Проявление эмоций связано с активизацией бессознательного, а факт их групповой организации переводит индивидуальное бессознательное в эквивалент коллективного, находящегося под властью архетипов. Достаточно понаблюдать за английской толпой на народном празднике, на спортивном стадионе, чтобы почувствовать, как национальный темперамент рвется из-под самоконтроля. Проявление эмоций англичан было характерно для территории британских колоний, где не существовало заповедей, а кодекс джентльмена предназначался исключительно для домашнего применения.
На сегодняшний день проявление эмоций реализуется при помощи телевидения. По данным статистики, население Великобритании проявляет поразительное пристрастие к преступному миру на телеэкранах и страницах книг. По выражению писателя Джорджа Оруэлла, Англия — страна, где правонарушение и зло — понятия тождественные, — оказалась родиной Конан Дойла и Агаты Кристи, крупнейшим производителем и потребителем детективной литературы. Таким образом, англичанину приходится вести постоянную борьбу с самим собой, с естественными страстями своего темперамента, рвущегося наружу. По мнению английского социолога Джеффри Горера, это объясняет то, что англичане тяжелы на подъем, склонны обходить острые углы, что им присуще желание укрыться от посторонних взглядов, порождающее культ частной жизни.*
* См.: Geoffery Gorer. Exploring English Character. — London, 1955. — P. 53.
Г. Лебон в своем труде «Психология толп», рассматривая англичан, отмечает, что иностранец, посетивший Англию, «заметит потребность независимой жизни в хижине самого скромного работника. Он найдет энергию расы, как в напряженном труде работника, так и в труде учащегося, который, будучи предоставлен самому себе с малых лет, обучается один руководить собою, зная уже, что в жизни никто не станет заниматься его судьбой, кроме него самого; у профессоров, очень умеренно налегающих на учение, но зато обращающих усиленное внимание на выработку характера, который они считают одним из величайших двигателей в мире.. Уже с XV века Фортескью противопоставлял римский закон, наследие латинских народов, английскому закону один является делом автократизма и весь проникнут тем, чтобы пожертвовать личностью; другой — дело общей воли и всегда готов защищать личность».*
* Ле Бон Г. Психология толп. — М.: Институт психологии РАН, 1998. –С. 54 -55.
Английская мораль предписывает человеку отгораживать свою частную жизнь от внешнего мира. Порог его дома служит при этом пограничной чертой. Какие бы отношения ни сложились у соседей, каждый из них держится своей стороны изгороди. С соседями принято вести себя приветливо, предупредительно, но без какой-либо фамильярности, способной показаться непрошеным вторжением в частную жизнь. Культ частной собственности сформировал отношение к дому как крепости. В связи с этим, характеризуя англичан, необходимо отметить, что они чрезвычайно любят домашний очаг. Дом для них — центр существования и занимает в жизни ведущее место. Здесь осуществляется психологический перенос образа «страна» на образ «дом». Таким образом, попытка сохранить наследие страны, культуру, национальную самобытность отражается на отношении к дому, то есть к объекту, на который англичанин имеет непосредственное индивидуальное влияние.
Чем больше англичанин старается обеспечить за собой всевозможные свободы, независимость, отсутствие обязательств и всяческое преобладание, тем более он впадает в рабскую зависимость от объективно данного Свобода духа, таким образом, заковывается в цепи финансовой зависимости, независимый образ действий уступает, сломленный общественным мнением, моральное превосходство попадает в болото малоценных отношений. Вследствие расширения размера объекта «эго» англичан начинает сильнее работать над отрывом от него и стремится к властвованию над ним, что выражается в своеобразной войне «с собой».
Моральная проблема встает перед англичанином тогда, когда он не довольствуется одним лишь созерцанием, своей эстетической оценкой, а доходит до вопроса: какое это имеет значение для меня Этот психологический процесс обусловливает переход от частной жизни к оказанию помощи другим. Так как главная деятельность направлена вовнутрь, то вовне не видно ничего, кроме сдержанности, скрытности, безучастия. Конечно, проявления такого рода обусловливают предубеждение окружающей среды против них. Все совершающееся до такой степени пленяет их, что они совершенно не замечают, что то, что они из этого передают окружающей среде, содержит обыкновенно лишь очень мало из того, что они внутренне переживают. Их неспособность к коммуникации объясняет одно из заблуждений культуры — суеверное отношение к слову и изображению, безмерную переоценку вербального обучения.
Англичанам присущ практический подход к морально-этическим проблемам, то есть им свойственно вкладывать сугубо практический смысл в вопросы, рассматриваемые другими нациями только в духовном плане. Образование, религия, правосудие направлены на формирование поведения и правил поведения человека, а не на его побуждения. Так, например, в практике судов Великобритании терпели неудачу те судебные защитники, которые пытались строить защиту на объяснении мотивов или обстоятельств, которые толкнули человека на совершение преступления, что не встречало понимания со стороны присяжных и суда. Терпимость англичан не включает способность одного человека понять побуждения и тем самым оправдать действия другого, а представляет собой невмешательство в личную жизнь, предполагая уважение частной жизни окружающих.
В жизни основной тенденцией, обусловливающей поведение, являются установленные правила. В течение веков сформировалось мнение, что как в спорте, так и в жизни правила следует безоговорочно соблюдать, а нарушителей — наказывать. В рамках этих правил человек ощущает себя достаточно раскованно, имея своеобразные гарантии того, что «игра» будет вестись «по правилам». Аналогию между жизненными правилами и правилами в спорте можно пронаблюдать на примере английского выражения «It's not cricket», дословный перевод которого «это не крикет», а истинное значение — «это нечестно, не по правилам».
В непривычной обстановке англичане стремятся сориентировать себя относительно действующих в ней правил, пытаясь вписаться в сложившийся порядок. Таким образом, их цель — не выделиться, а уподобиться. В этих случаях воздействие объекта чрезвычайно интенсивно и вынуждает поступать согласно со своим бессознательным образцом — правилом.
Если в личном плане англичане в противоположность, например, японцам возводят в культ независимость и самостоятельность человека, освобождая его от бремени родственного долга, то в общественном плане англичане, как и японцы, дорожат чувством причастности. Поэтому наряду с общественным началом их психологии свойственно желание принадлежать к небольшой, избранной группе людей с аналогичными интересами, взглядами или устремлениями. Даже на близкой психологической дистанции никто не связан долгом или ответственностью друг перед другом.
Жители современной Британии прославились своим нежеланием разговаривать с незнакомыми людьми в транспорте. Их оскорбляет, если случайный сосед заглянет в газету, которую они держат в руках. Англичане — противники заполнения анкет и участия в каких-либо опросах общественного мнения. Разговор о семейной жизни или о доходах считается неприличным. Тема для разговоров чрезвычайно сужена этическими нормами, что в действительности приводит к традиционным беседам о погоде. Оказывается ошибочной тактика беседы, сориентированная на профессиональную деятельность собеседника. Но тема беседы будет поддержана, если затронуть личные увлечения партнера (какое-либо хобби). Хобби для англичан является пограничной темой между их личной жизнью (privacy) и общественной жизнью. Поэтому достаточно придерживаться данной темы, чтобы через определенное время англичанин самостоятельно сблизил психологическую дистанцию. Английская беседа может показаться бессодержательной, лишенной смысла, однако предположение о правдивости такого замечания является заблуждением. За внешней сдержанностью англичанина скрывается эмоциональная, восприимчивая натура. В силу ограничений выражения напрямую своих чувств сложившимися правилами поведения у англичан распространено применение полувербальных выражений чувств, в виде намеков и недомолвок. Беседа строится не на словесном обмене, а на его подтексте, то есть круге общих интересов, общих воспоминаний, на которые собеседники опираются в процессе общения.
В семейных отношениях англичане представляют собой замкнутую социальную группу. Если японская семья замкнута для посторонних, то английская семья замкнута еще и внутри, что выражается в неприкосновенности личной жизни каждого ее члена. Супруги не вмешиваются в дела друг друга, а внутрисемейную атмосферу отличает сдержанность как своего рода самооборона от чрезмерной фамильярности.
Англичане настороженно относятся ко всему чисто рациональному. Они отрицают всесилие логики и деспотическую власть рассудка. Они считают, что разум не должен доминировать всегда и во всем, что на каком-то смутном рубеже он должен уступить дорогу интуиции. Англичане, как и японцы, ставят природу выше искусства, стремясь подчеркнуть ее естественную красоту.
Психология англичан ориентирована на реальность. Их психика направлена на содержания бессознательного, и хотя стимулируется внешними объектами, но сфокусирована на том, что было вызвано внешним внутри субъекта. Общение происходит с трудом, так как они пребывают в состоянии недопонимания, имея недостаточно точное суждение как о себе, так и о других. Для англичан характерно чувство юмора, направленное на самих себя либо на представителей их национальной общности. Они любят высмеивать свои отрицательные качества, однако не позволяют этого другим. Они расположены пренебрегать обычными физическими нуждами. Англичане весьма непритязательны к повседневной пище. Деньги, расходуемые на питание, кажутся им потраченными впустую. В действительности реальность для них совершенно не существует, они затеряны в бесплодных фантазиях, что прежде всего связано с островным положением территории. Внутренние объекты представляются их восприятию в виде субъективных образов вещей, не встречающихся во внешнем опыте, а составляющих содержания бессознательного — в конечном итоге коллективного бессознательного.
В Великобритании сложились комфортные, теплые отношения, хотя им сопутствует некоторая угроза недолговечности. Представители данного этноса прикрывают слабые места друг друга, часто выручают в трудных ситуациях. Такой коллектив сплочен схожими целями и пользой, которую люди извлекают из совместных действий. Несмотря на взаимное психологическое дополнение в жизни, в экстремальных эмоциональных ситуациях гармония на время утрачивается. Контакты с окружающим миром отличаются особой чувствительностью, но в целом удается приспособиться к силовым воздействиям извне, проходя сквозь, казалось бы, непреодолимые преграды.
Тактика проведения деловой встречи с англичанами
Психология бизнеса в Англии заметно отличается от других стран. Для английского бизнеса характерна кастовость, которая, с одной стороны, определяет его высокий профессиональный уровень, а с другой — препятствует притоку свежих сил.
Английские бизнесмены не могут подняться до уровня анализа долгосрочных перспектив. Как правило, они проявляют напористость, когда речь идет о моментальной выгоде, заключении сделок, которые приносят немедленную прибыль, и очень неохотно идут на расходы, отдача от которых будет через 5-10 лет. Английскому бизнесу характерен консерватизм, благодаря которому наблюдается недостаточная разработанность механизма внедрения идей и технологий в серийное производство при высокой изобретательности.
Для британских предпринимателей характерны профессиональная подготовка, своеобразный политический инфантилизм, широкий круг интересов, связанных не только с экономикой, но и со спортом, литературой, искусством. Решающее значение для них в деле имеют человеческие качества. Негативное значение для них приобретает также сокрытие партнером слабых сторон своей профессиональной подготовки.
Британские предприниматели охотно делятся своим опытом и знаниями, раскрывают секреты своего ремесла и указывают на особенности рынка той или иной страны.
В английском бизнесе действует определенный ритуал общения, которого стараются придерживаться при личном и телефонном общении, при проведении деловых обедов, при посещении симпозиумов, семинаров, выставок. Для британских предпринимателей немаловажное значение имеет посещение таких зрелищных мероприятий, как теннисные турниры, скачки и т.п. Все это должно быть учтено для расположения к себе английского бизнесмена, так как установление с ним контакта формирует основу для создания длительных деловых взаимоотношений, которые в будущем могут принести выгоду. Организация каких-либо мероприятий английской стороной предполагает организацию подобных мероприятий партнерами.
Для британских предпринимателей характерно чувство справедливости, поэтому в переговорных процессах они не терпят хитрости и попыток обмана.
Позиция на переговорах любой британской фирмы, как правило, жесткая. Переговоры ведутся с привлечением многочисленного фактического, справочного и статистического материала. Просчитывается каждая позиция, строго фиксируются все детали и параметры контракта. Оговаривается и определяется не только все, что связано с контрактом, но также и деятельность, направленная на дальнейшее развитие делового сотрудничества, в частности перспективы заключения иных возможных соглашении, возможность сотрудничества в производственной области и сфере сбыта.
Переговоры с английскими организациями, фирмами не следует проводить без тщательной подготовки и согласования — импровизации недопустимы. Пунктуальность имеет особое значение.
В особенностях приветствия необходимо обратить внимание на тот факт, что обмен рукопожатиями принят только при первой встрече. В дальнейшем англичане довольствуются простым учтивым приветствием.
Переговоры традиционно начинаются с обсуждения отвлеченных проблем — погоды, спорта. Это связано с тем, что англичане принимают решение гораздо медленнее, чем, например, французы. В связи с этим к переговорам они подходят с большой долей прагматизма, полагая, что в зависимости от позиции партнеров на самих переговорах может быть найдено наилучшее решение. В ходе переговоров можно рассчитывать на благоприятствование британской стороны вашей инициативе, что свидетельствует об их гибкости.
В британских предпринимательских кругах существует особый ритуал вручения подарков. При этом определен круг товаров, рассматриваемых англичанами именно в качестве подарков, а не взяток. К ним относят календари, записные книжки, зажигалки, фирменные авторучки. На Рождество допускаются подарки в виде алкогольных напитков. Иные товары могут быть восприняты не как знак внимания, а как средство давления на партнера. Взяточничество подрывает доверие организации, фирмы, лица на английском рынке, что может заставить уйти из данной сферы деятельности.

К другой категории можно отнести народы, в характере которых преобладает репрессивность, то есть самоконтроль, и которые рассматривают свободное, необузданное проявление своих чувств как нечто неподобающее, вульгарное, антиобщественное. Англичане, считающие самообладание главным достоинством человеческого характера, относятся ко второй категории.
Национальный характер повсюду живуч, но ни к какому народу это не относится в большей степени, чем к англичанам. Их наиболее очевидная черта — стабильность и постоянство характера. Это обусловлено прежде всего географическим расположением страны. Являясь островным государством, Beликобритания в течение многих столетий сумела избежать внешних воздействий с континента, что препятствовало смешению культур, переопределению ценностей, изменению психологического состава нации.
Ценностями, имеющими относительно широкое распространение в английском обществе, являются материальное положение, деньги, положение в обществе, социальное происхождение. Однако по сравнению с США, где открыто господствует культ денег, в Великобритании общество пропагандирует историческое прошлое своей страны, откуда и исходит сознательное культивирование старинных обрядов, ритуалов, а также личную свободу, соблюдение национальных норм поведения.
Трудолюбие англичан проявляется в добротности производимой ими продукции, в дисциплинированности, аккуратности, некотором консерватизме, стремлении довести начатое до конца. При обсуждении производственных вопросов они проявляют расчетливость и дальновидность. Однако их отношение к труду не демонстративно. Процесс работы англичан можно охарактеризовать как сочетание раскованности с отлаженностью, что отражает ритм жизни.
Примечателен консерватизм англичан. Слово «консерватор» (conservative) наряду с негативным несет в себе и позитивный смысл. Это не только противник перемен, но и тот, кто оберегает наследие прошлого, консервирует его. Это явление, в частности, реализуется в одной из наиболее характерных особенностей англичан — соблюдении распорядка дня.
Стереотип «холодные англичане» сложился в результате двух составляющих. С одной стороны, это культивирование в течение большого исторического промежутка времени таких качеств, как максимальная сдержанность, рассудительность, выдержка и самообладание, а с другой — проявление преимущественно флегматичного и сангвинического темпераментов.
Англичане не столько избегают иностранцев, сколько не проявляют к ним особого интереса, относясь к ним снисходительно. Обитатели Британских островов исторически тяготели к двум стереотипным образам иностранцев. В них они привыкли видеть либо соперников, то есть противников, которых необходимо победить, либо дикарей, которых надлежало усмирить и приобщить к цивилизации, подчинив их британской короне. В обоих случаях англичане проявляли нежелание знакомиться с языком и образом жизни иностранцев, с которыми они вступали в контакт. Здесь срабатывает установка, сформированная в период развития колониализма. Все иностранцы, таким образом, рассматриваются в качестве либо конкурентов, либо стоящих ниже на ступени развития цивилизации. Однако это не выражается ни в виде агрессивного национализма, ни в виде ярко выраженного патриотизма.
Для англичан характерен хорошо выработанный механизм торможения эмоций. Недемонстративные в проявлении положительных эмоций, англичане демонстративны в беде, точнее в умении ее игнорировать. Именно тогда проявляется их окрашенный юмором оптимизм. При встрече с препятствием их умение владеть собой трансформируется в упрямую одержимость. Они высоко ценят способность сохранять спокойствие и даже недооценивать степень опасности в экстремальных ситуациях. Их врожденное отсутствие демонстративности подкрепляется боязнью вторжения в личную жизнь. Близкие друзья человека, которых он знает по школе или университету, по спортивному клубу или по военной службе, могут быть совершенно незнакомы его жене. В этом понимании понятие «друг» имеет своеобразную трактовку, более близкую к тому, что мы понимаем под словом «знакомый». Людей сближает определенный круг общих интересов. Личная же жизнь чаще всего остается за пределами этого круга.
Англичанин приветлив, человечен, выдержан, честен. Он обладает чувством долга, общественного порядка и готов идти на практические жертвы ради того и другого. Однако если найти к нему должный подход, апеллируй к его доброй воле, а не к его эмоциям, то возможно уменьшение психологической дистанции. Необходимо преподносить факты таким образом, чтобы он смог проанализировать их внимательно и не спеша. Немалым достоинством англичан является их рассудительность.
Критические замечания, высказанные в адрес британской действительности, особенно представителем другой нации и особенно в виде «лобовой атаки», англичанами отвергаются, а такие коммуникаторы вызывают у них чувство досады или раздражения. Наличие здравого смысла у англичан, с одной стороны, обусловливает критическое восприятие информации, а с другой — позволяет убедить их весомыми аргументами. При этом целесообразно излагать сильные и слабые стороны обсуждаемого вопроса. Англичане болезненно чувствительны к обиде, однако данная черта скрывается от окружающих. Главными человеческими достоинствами являются понимание, тактичность, предупредительность. Психологическое давление на них не встречает открытого сопротивления, а толкает их на совершение действия, прямо противоположного ожидаемому. При этом данное инстинктивное сопротивление возрастает пропорционально оказываемому давлению.
Однако для подхода к «неразговорчивому» англичанину необходимо применить метод «демонстрации его превосходства». Для этого достаточно обратиться к нему за помощью либо продемонстрировать ее необходимость. Опыт показывает, что подобный психологический прием срабатывает. Это обусловлено в первую очередь тем, что декларация своей беспомощности стимулирует англичанина к оказанию помощи, так как человек, заявляющий о своей беспомощности, создает ситуацию, в которой совершенно очевидно отсутствие конкуренции и бесспорен авторитет англичанина.
Самоконтроль, самоуважение, честность, верность, порядочность, чувство правоты — характеристики, являющиеся отличительными признаками англичан. К этому можно причислить уравновешенный, уживчивый характер. В повседневном быту они умело избегают болезненных столкновений, приспосабливаются друг к другу, проявляя при этом взаимную предупредительность, сдержанность и терпимость. Склонность сохранять самообладание в споре, оставаться объективными к себе и к другим ведет к признанию того, что любая истина имеет много сторон и о ней может быть множество различных суждений. Соответственно, возможно ожидать от них принятия точки зрения другого человека, не противоречащей их установке.
Однако невозмутимость и самообладание, сдержанность и обходительность не были свойственны «старой» Англии, например, XVIII века, когда народ отличался буйным и вспыльчивым нравом, обычным зрелищем были публичные казни и не существовало моральных ограничений. Столкнувшись с подобным явлением, можно предположить, что агрессивность просто изменила направление и влияет на другие формы самовыражения. Подавление чувств и эмоций, являющихся преимущественно проявлением индивидуального бессознательного, со временем ведет к его неконтролируемым проявлениям, иногда блокирующим контроль сознания. Иллюстрацией этого явления может послужить реакция английских футбольных фанатиков, проявляющаяся в виде массовых беспорядков. Проявление эмоций связано с активизацией бессознательного, а факт их групповой организации переводит индивидуальное бессознательное в эквивалент коллективного, находящегося под властью архетипов. Достаточно понаблюдать за английской толпой на народном празднике, на спортивном стадионе, чтобы почувствовать, как национальный темперамент рвется из-под самоконтроля. Проявление эмоций англичан было характерно для территории британских колоний, где не существовало заповедей, а кодекс джентльмена предназначался исключительно для домашнего применения.
На сегодняшний день проявление эмоций реализуется при помощи телевидения. По данным статистики, население Великобритании проявляет поразительное пристрастие к преступному миру на телеэкранах и страницах книг. По выражению писателя Джорджа Оруэлла, Англия — страна, где правонарушение и зло — понятия тождественные, — оказалась родиной Конан Дойла и Агаты Кристи, крупнейшим производителем и потребителем детективной литературы. Таким образом, англичанину приходится вести постоянную борьбу с самим собой, с естественными страстями своего темперамента, рвущегося наружу. По мнению английского социолога Джеффри Горера, это объясняет то, что англичане тяжелы на подъем, склонны обходить острые углы, что им присуще желание укрыться от посторонних взглядов, порождающее культ частной жизни.*
* См.: Geoffery Gorer. Exploring English Character. — London, 1955. — P. 53.
Г. Лебон в своем труде «Психология толп», рассматривая англичан, отмечает, что иностранец, посетивший Англию, «заметит потребность независимой жизни в хижине самого скромного работника. Он найдет энергию расы, как в напряженном труде работника, так и в труде учащегося, который, будучи предоставлен самому себе с малых лет, обучается один руководить собою, зная уже, что в жизни никто не станет заниматься его судьбой, кроме него самого; у профессоров, очень умеренно налегающих на учение, но зато обращающих усиленное внимание на выработку характера, который они считают одним из величайших двигателей в мире.. Уже с XV века Фортескью противопоставлял римский закон, наследие латинских народов, английскому закону один является делом автократизма и весь проникнут тем, чтобы пожертвовать личностью; другой — дело общей воли и всегда готов защищать личность».*
* Ле Бон Г. Психология толп. — М.: Институт психологии РАН, 1998. –С. 54 -55.
Английская мораль предписывает человеку отгораживать свою частную жизнь от внешнего мира. Порог его дома служит при этом пограничной чертой. Какие бы отношения ни сложились у соседей, каждый из них держится своей стороны изгороди. С соседями принято вести себя приветливо, предупредительно, но без какой-либо фамильярности, способной показаться непрошеным вторжением в частную жизнь. Культ частной собственности сформировал отношение к дому как крепости. В связи с этим, характеризуя англичан, необходимо отметить, что они чрезвычайно любят домашний очаг. Дом для них — центр существования и занимает в жизни ведущее место. Здесь осуществляется психологический перенос образа «страна» на образ «дом». Таким образом, попытка сохранить наследие страны, культуру, национальную самобытность отражается на отношении к дому, то есть к объекту, на который англичанин имеет непосредственное индивидуальное влияние.
Чем больше англичанин старается обеспечить за собой всевозможные свободы, независимость, отсутствие обязательств и всяческое преобладание, тем более он впадает в рабскую зависимость от объективно данного Свобода духа, таким образом, заковывается в цепи финансовой зависимости, независимый образ действий уступает, сломленный общественным мнением, моральное превосходство попадает в болото малоценных отношений. Вследствие расширения размера объекта «эго» англичан начинает сильнее работать над отрывом от него и стремится к властвованию над ним, что выражается в своеобразной войне «с собой».
Моральная проблема встает перед англичанином тогда, когда он не довольствуется одним лишь созерцанием, своей эстетической оценкой, а доходит до вопроса: какое это имеет значение для меня Этот психологический процесс обусловливает переход от частной жизни к оказанию помощи другим. Так как главная деятельность направлена вовнутрь, то вовне не видно ничего, кроме сдержанности, скрытности, безучастия. Конечно, проявления такого рода обусловливают предубеждение окружающей среды против них. Все совершающееся до такой степени пленяет их, что они совершенно не замечают, что то, что они из этого передают окружающей среде, содержит обыкновенно лишь очень мало из того, что они внутренне переживают. Их неспособность к коммуникации объясняет одно из заблуждений культуры — суеверное отношение к слову и изображению, безмерную переоценку вербального обучения.
Англичанам присущ практический подход к морально-этическим проблемам, то есть им свойственно вкладывать сугубо практический смысл в вопросы, рассматриваемые другими нациями только в духовном плане. Образование, религия, правосудие направлены на формирование поведения и правил поведения человека, а не на его побуждения. Так, например, в практике судов Великобритании терпели неудачу те судебные защитники, которые пытались строить защиту на объяснении мотивов или обстоятельств, которые толкнули человека на совершение преступления, что не встречало понимания со стороны присяжных и суда. Терпимость англичан не включает способность одного человека понять побуждения и тем самым оправдать действия другого, а представляет собой невмешательство в личную жизнь, предполагая уважение частной жизни окружающих.
В жизни основной тенденцией, обусловливающей поведение, являются установленные правила. В течение веков сформировалось мнение, что как в спорте, так и в жизни правила следует безоговорочно соблюдать, а нарушителей — наказывать. В рамках этих правил человек ощущает себя достаточно раскованно, имея своеобразные гарантии того, что «игра» будет вестись «по правилам». Аналогию между жизненными правилами и правилами в спорте можно пронаблюдать на примере английского выражения «It's not cricket», дословный перевод которого «это не крикет», а истинное значение — «это нечестно, не по правилам».
В непривычной обстановке англичане стремятся сориентировать себя относительно действующих в ней правил, пытаясь вписаться в сложившийся порядок. Таким образом, их цель — не выделиться, а уподобиться. В этих случаях воздействие объекта чрезвычайно интенсивно и вынуждает поступать согласно со своим бессознательным образцом — правилом.
Если в личном плане англичане в противоположность, например, японцам возводят в культ независимость и самостоятельность человека, освобождая его от бремени родственного долга, то в общественном плане англичане, как и японцы, дорожат чувством причастности. Поэтому наряду с общественным началом их психологии свойственно желание принадлежать к небольшой, избранной группе людей с аналогичными интересами, взглядами или устремлениями. Даже на близкой психологической дистанции никто не связан долгом или ответственностью друг перед другом.
Жители современной Британии прославились своим нежеланием разговаривать с незнакомыми людьми в транспорте. Их оскорбляет, если случайный сосед заглянет в газету, которую они держат в руках. Англичане — противники заполнения анкет и участия в каких-либо опросах общественного мнения. Разговор о семейной жизни или о доходах считается неприличным. Тема для разговоров чрезвычайно сужена этическими нормами, что в действительности приводит к традиционным беседам о погоде. Оказывается ошибочной тактика беседы, сориентированная на профессиональную деятельность собеседника. Но тема беседы будет поддержана, если затронуть личные увлечения партнера (какое-либо хобби). Хобби для англичан является пограничной темой между их личной жизнью (privacy) и общественной жизнью. Поэтому достаточно придерживаться данной темы, чтобы через определенное время англичанин самостоятельно сблизил психологическую дистанцию. Английская беседа может показаться бессодержательной, лишенной смысла, однако предположение о правдивости такого замечания является заблуждением. За внешней сдержанностью англичанина скрывается эмоциональная, восприимчивая натура. В силу ограничений выражения напрямую своих чувств сложившимися правилами поведения у англичан распространено применение полувербальных выражений чувств, в виде намеков и недомолвок. Беседа строится не на словесном обмене, а на его подтексте, то есть круге общих интересов, общих воспоминаний, на которые собеседники опираются в процессе общения.
В семейных отношениях англичане представляют собой замкнутую социальную группу. Если японская семья замкнута для посторонних, то английская семья замкнута еще и внутри, что выражается в неприкосновенности личной жизни каждого ее члена. Супруги не вмешиваются в дела друг друга, а внутрисемейную атмосферу отличает сдержанность как своего рода самооборона от чрезмерной фамильярности.
Англичане настороженно относятся ко всему чисто рациональному. Они отрицают всесилие логики и деспотическую власть рассудка. Они считают, что разум не должен доминировать всегда и во всем, что на каком-то смутном рубеже он должен уступить дорогу интуиции. Англичане, как и японцы, ставят природу выше искусства, стремясь подчеркнуть ее естественную красоту.
Психология англичан ориентирована на реальность. Их психика направлена на содержания бессознательного, и хотя стимулируется внешними объектами, но сфокусирована на том, что было вызвано внешним внутри субъекта. Общение происходит с трудом, так как они пребывают в состоянии недопонимания, имея недостаточно точное суждение как о себе, так и о других. Для англичан характерно чувство юмора, направленное на самих себя либо на представителей их национальной общности. Они любят высмеивать свои отрицательные качества, однако не позволяют этого другим. Они расположены пренебрегать обычными физическими нуждами. Англичане весьма непритязательны к повседневной пище. Деньги, расходуемые на питание, кажутся им потраченными впустую. В действительности реальность для них совершенно не существует, они затеряны в бесплодных фантазиях, что прежде всего связано с островным положением территории. Внутренние объекты представляются их восприятию в виде субъективных образов вещей, не встречающихся во внешнем опыте, а составляющих содержания бессознательного — в конечном итоге коллективного бессознательного.
В Великобритании сложились комфортные, теплые отношения, хотя им сопутствует некоторая угроза недолговечности. Представители данного этноса прикрывают слабые места друг друга, часто выручают в трудных ситуациях. Такой коллектив сплочен схожими целями и пользой, которую люди извлекают из совместных действий. Несмотря на взаимное психологическое дополнение в жизни, в экстремальных эмоциональных ситуациях гармония на время утрачивается. Контакты с окружающим миром отличаются особой чувствительностью, но в целом удается приспособиться к силовым воздействиям извне, проходя сквозь, казалось бы, непреодолимые преграды.
Тактика проведения деловой встречи с англичанами
Психология бизнеса в Англии заметно отличается от других стран. Для английского бизнеса характерна кастовость, которая, с одной стороны, определяет его высокий профессиональный уровень, а с другой — препятствует притоку свежих сил.
Английские бизнесмены не могут подняться до уровня анализа долгосрочных перспектив. Как правило, они проявляют напористость, когда речь идет о моментальной выгоде, заключении сделок, которые приносят немедленную прибыль, и очень неохотно идут на расходы, отдача от которых будет через 5-10 лет. Английскому бизнесу характерен консерватизм, благодаря которому наблюдается недостаточная разработанность механизма внедрения идей и технологий в серийное производство при высокой изобретательности.
Для британских предпринимателей характерны профессиональная подготовка, своеобразный политический инфантилизм, широкий круг интересов, связанных не только с экономикой, но и со спортом, литературой, искусством. Решающее значение для них в деле имеют человеческие качества. Негативное значение для них приобретает также сокрытие партнером слабых сторон своей профессиональной подготовки.
Британские предприниматели охотно делятся своим опытом и знаниями, раскрывают секреты своего ремесла и указывают на особенности рынка той или иной страны.
В английском бизнесе действует определенный ритуал общения, которого стараются придерживаться при личном и телефонном общении, при проведении деловых обедов, при посещении симпозиумов, семинаров, выставок. Для британских предпринимателей немаловажное значение имеет посещение таких зрелищных мероприятий, как теннисные турниры, скачки и т.п. Все это должно быть учтено для расположения к себе английского бизнесмена, так как установление с ним контакта формирует основу для создания длительных деловых взаимоотношений, которые в будущем могут принести выгоду. Организация каких-либо мероприятий английской стороной предполагает организацию подобных мероприятий партнерами.
Для британских предпринимателей характерно чувство справедливости, поэтому в переговорных процессах они не терпят хитрости и попыток обмана.
Позиция на переговорах любой британской фирмы, как правило, жесткая. Переговоры ведутся с привлечением многочисленного фактического, справочного и статистического материала. Просчитывается каждая позиция, строго фиксируются все детали и параметры контракта. Оговаривается и определяется не только все, что связано с контрактом, но также и деятельность, направленная на дальнейшее развитие делового сотрудничества, в частности перспективы заключения иных возможных соглашении, возможность сотрудничества в производственной области и сфере сбыта.
Переговоры с английскими организациями, фирмами не следует проводить без тщательной подготовки и согласования — импровизации недопустимы. Пунктуальность имеет особое значение.
В особенностях приветствия необходимо обратить внимание на тот факт, что обмен рукопожатиями принят только при первой встрече. В дальнейшем англичане довольствуются простым учтивым приветствием.
Переговоры традиционно начинаются с обсуждения отвлеченных проблем — погоды, спорта. Это связано с тем, что англичане принимают решение гораздо медленнее, чем, например, французы. В связи с этим к переговорам они подходят с большой долей прагматизма, полагая, что в зависимости от позиции партнеров на самих переговорах может быть найдено наилучшее решение. В ходе переговоров можно рассчитывать на благоприятствование британской стороны вашей инициативе, что свидетельствует об их гибкости.
В британских предпринимательских кругах существует особый ритуал вручения подарков. При этом определен круг товаров, рассматриваемых англичанами именно в качестве подарков, а не взяток. К ним относят календари, записные книжки, зажигалки, фирменные авторучки. На Рождество допускаются подарки в виде алкогольных напитков. Иные товары могут быть восприняты не как знак внимания, а как средство давления на партнера. Взяточничество подрывает доверие организации, фирмы, лица на английском рынке, что может заставить уйти из данной сферы деятельности.
Англичанин приветлив, человечен, выдержан, честен. Он обладает чувством долга, общественного порядка и готов идти на практические жертвы ради того и другого. Однако если найти к нему должный подход, апеллируй к его доброй воле, а не к его эмоциям, то возможно уменьшение психологической дистанции. Необходимо преподносить факты таким образом, чтобы он смог проанализировать их внимательно и не спеша. Немалым достоинством англичан является их рассудительность.
Критические замечания, высказанные в адрес британской действительности, особенно представителем другой нации и особенно в виде «лобовой атаки», англичанами отвергаются, а такие коммуникаторы вызывают у них чувство досады или раздражения. Наличие здравого смысла у англичан, с одной стороны, обусловливает критическое восприятие информации, а с другой — позволяет убедить их весомыми аргументами. При этом целесообразно излагать сильные и слабые стороны обсуждаемого вопроса. Англичане болезненно чувствительны к обиде, однако данная черта скрывается от окружающих. Главными человеческими достоинствами являются понимание, тактичность, предупредительность. Психологическое давление на них не встречает открытого сопротивления, а толкает их на совершение действия, прямо противоположного ожидаемому. При этом данное инстинктивное сопротивление возрастает пропорционально оказываемому давлению.
Однако для подхода к «неразговорчивому» англичанину необходимо применить метод «демонстрации его превосходства». Для этого достаточно обратиться к нему за помощью либо продемонстрировать ее необходимость. Опыт показывает, что подобный психологический прием срабатывает. Это обусловлено в первую очередь тем, что декларация своей беспомощности стимулирует англичанина к оказанию помощи, так как человек, заявляющий о своей беспомощности, создает ситуацию, в которой совершенно очевидно отсутствие конкуренции и бесспорен авторитет англичанина.
Самоконтроль, самоуважение, честность, верность, порядочность, чувство правоты — характеристики, являющиеся отличительными признаками англичан. К этому можно причислить уравновешенный, уживчивый характер. В повседневном быту они умело избегают болезненных столкновений, приспосабливаются друг к другу, проявляя при этом взаимную предупредительность, сдержанность и терпимость. Склонность сохранять самообладание в споре, оставаться объективными к себе и к другим ведет к признанию того, что любая истина имеет много сторон и о ней может быть множество различных суждений. Соответственно, возможно ожидать от них принятия точки зрения другого человека, не противоречащей их установке.
Однако невозмутимость и самообладание, сдержанность и обходительность не были свойственны «старой» Англии, например, XVIII века, когда народ отличался буйным и вспыльчивым нравом, обычным зрелищем были публичные казни и не существовало моральных ограничений. Столкнувшись с подобным явлением, можно предположить, что агрессивность просто изменила направление и влияет на другие формы самовыражения. Подавление чувств и эмоций, являющихся преимущественно проявлением индивидуального бессознательного, со временем ведет к его неконтролируемым проявлениям, иногда блокирующим контроль сознания. Иллюстрацией этого явления может послужить реакция английских футбольных фанатиков, проявляющаяся в виде массовых беспорядков. Проявление эмоций связано с активизацией бессознательного, а факт их групповой организации переводит индивидуальное бессознательное в эквивалент коллективного, находящегося под властью архетипов. Достаточно понаблюдать за английской толпой на народном празднике, на спортивном стадионе, чтобы почувствовать, как национальный темперамент рвется из-под самоконтроля. Проявление эмоций англичан было характерно для территории британских колоний, где не существовало заповедей, а кодекс джентльмена предназначался исключительно для домашнего применения.
На сегодняшний день проявление эмоций реализуется при помощи телевидения. По данным статистики, население Великобритании проявляет поразительное пристрастие к преступному миру на телеэкранах и страницах книг. По выражению писателя Джорджа Оруэлла, Англия — страна, где правонарушение и зло — понятия тождественные, — оказалась родиной Конан Дойла и Агаты Кристи, крупнейшим производителем и потребителем детективной литературы. Таким образом, англичанину приходится вести постоянную борьбу с самим собой, с естественными страстями своего темперамента, рвущегося наружу. По мнению английского социолога Джеффри Горера, это объясняет то, что англичане тяжелы на подъем, склонны обходить острые углы, что им присуще желание укрыться от посторонних взглядов, порождающее культ частной жизни.*
* См.: Geoffery Gorer. Exploring English Character. — London, 1955. — P. 53.
Г. Лебон в своем труде «Психология толп», рассматривая англичан, отмечает, что иностранец, посетивший Англию, «заметит потребность независимой жизни в хижине самого скромного работника. Он найдет энергию расы, как в напряженном труде работника, так и в труде учащегося, который, будучи предоставлен самому себе с малых лет, обучается один руководить собою, зная уже, что в жизни никто не станет заниматься его судьбой, кроме него самого; у профессоров, очень умеренно налегающих на учение, но зато обращающих усиленное внимание на выработку характера, который они считают одним из величайших двигателей в мире.. Уже с XV века Фортескью противопоставлял римский закон, наследие латинских народов, английскому закону один является делом автократизма и весь проникнут тем, чтобы пожертвовать личностью; другой — дело общей воли и всегда готов защищать личность».*
* Ле Бон Г. Психология толп. — М.: Институт психологии РАН, 1998. –С. 54 -55.
Английская мораль предписывает человеку отгораживать свою частную жизнь от внешнего мира. Порог его дома служит при этом пограничной чертой. Какие бы отношения ни сложились у соседей, каждый из них держится своей стороны изгороди. С соседями принято вести себя приветливо, предупредительно, но без какой-либо фамильярности, способной показаться непрошеным вторжением в частную жизнь. Культ частной собственности сформировал отношение к дому как крепости. В связи с этим, характеризуя англичан, необходимо отметить, что они чрезвычайно любят домашний очаг. Дом для них — центр существования и занимает в жизни ведущее место. Здесь осуществляется психологический перенос образа «страна» на образ «дом». Таким образом, попытка сохранить наследие страны, культуру, национальную самобытность отражается на отношении к дому, то есть к объекту, на который англичанин имеет непосредственное индивидуальное влияние.
Чем больше англичанин старается обеспечить за собой всевозможные свободы, независимость, отсутствие обязательств и всяческое преобладание, тем более он впадает в рабскую зависимость от объективно данного Свобода духа, таким образом, заковывается в цепи финансовой зависимости, независимый образ действий уступает, сломленный общественным мнением, моральное превосходство попадает в болото малоценных отношений. Вследствие расширения размера объекта «эго» англичан начинает сильнее работать над отрывом от него и стремится к властвованию над ним, что выражается в своеобразной войне «с собой».
Моральная проблема встает перед англичанином тогда, когда он не довольствуется одним лишь созерцанием, своей эстетической оценкой, а доходит до вопроса: какое это имеет значение для меня Этот психологический процесс обусловливает переход от частной жизни к оказанию помощи другим. Так как главная деятельность направлена вовнутрь, то вовне не видно ничего, кроме сдержанности, скрытности, безучастия. Конечно, проявления такого рода обусловливают предубеждение окружающей среды против них. Все совершающееся до такой степени пленяет их, что они совершенно не замечают, что то, что они из этого передают окружающей среде, содержит обыкновенно лишь очень мало из того, что они внутренне переживают. Их неспособность к коммуникации объясняет одно из заблуждений культуры — суеверное отношение к слову и изображению, безмерную переоценку вербального обучения.
Англичанам присущ практический подход к морально-этическим проблемам, то есть им свойственно вкладывать сугубо практический смысл в вопросы, рассматриваемые другими нациями только в духовном плане. Образование, религия, правосудие направлены на формирование поведения и правил поведения человека, а не на его побуждения. Так, например, в практике судов Великобритании терпели неудачу те судебные защитники, которые пытались строить защиту на объяснении мотивов или обстоятельств, которые толкнули человека на совершение преступления, что не встречало понимания со стороны присяжных и суда. Терпимость англичан не включает способность одного человека понять побуждения и тем самым оправдать действия другого, а представляет собой невмешательство в личную жизнь, предполагая уважение частной жизни окружающих.
В жизни основной тенденцией, обусловливающей поведение, являются установленные правила. В течение веков сформировалось мнение, что как в спорте, так и в жизни правила следует безоговорочно соблюдать, а нарушителей — наказывать. В рамках этих правил человек ощущает себя достаточно раскованно, имея своеобразные гарантии того, что «игра» будет вестись «по правилам». Аналогию между жизненными правилами и правилами в спорте можно пронаблюдать на примере английского выражения «It's not cricket», дословный перевод которого «это не крикет», а истинное значение — «это нечестно, не по правилам».
В непривычной обстановке англичане стремятся сориентировать себя относительно действующих в ней правил, пытаясь вписаться в сложившийся порядок. Таким образом, их цель — не выделиться, а уподобиться. В этих случаях воздействие объекта чрезвычайно интенсивно и вынуждает поступать согласно со своим бессознательным образцом — правилом.
Если в личном плане англичане в противоположность, например, японцам возводят в культ независимость и самостоятельность человека, освобождая его от бремени родственного долга, то в общественном плане англичане, как и японцы, дорожат чувством причастности. Поэтому наряду с общественным началом их психологии свойственно желание принадлежать к небольшой, избранной группе людей с аналогичными интересами, взглядами или устремлениями. Даже на близкой психологической дистанции никто не связан долгом или ответственностью друг перед другом.
Жители современной Британии прославились своим нежеланием разговаривать с незнакомыми людьми в транспорте. Их оскорбляет, если случайный сосед заглянет в газету, которую они держат в руках. Англичане — противники заполнения анкет и участия в каких-либо опросах общественного мнения. Разговор о семейной жизни или о доходах считается неприличным. Тема для разговоров чрезвычайно сужена этическими нормами, что в действительности приводит к традиционным беседам о погоде. Оказывается ошибочной тактика беседы, сориентированная на профессиональную деятельность собеседника. Но тема беседы будет поддержана, если затронуть личные увлечения партнера (какое-либо хобби). Хобби для англичан является пограничной темой между их личной жизнью (privacy) и общественной жизнью. Поэтому достаточно придерживаться данной темы, чтобы через определенное время англичанин самостоятельно сблизил психологическую дистанцию. Английская беседа может показаться бессодержательной, лишенной смысла, однако предположение о правдивости такого замечания является заблуждением. За внешней сдержанностью англичанина скрывается эмоциональная, восприимчивая натура. В силу ограничений выражения напрямую своих чувств сложившимися правилами поведения у англичан распространено применение полувербальных выражений чувств, в виде намеков и недомолвок. Беседа строится не на словесном обмене, а на его подтексте, то есть круге общих интересов, общих воспоминаний, на которые собеседники опираются в процессе общения.
В семейных отношениях англичане представляют собой замкнутую социальную группу. Если японская семья замкнута для посторонних, то английская семья замкнута еще и внутри, что выражается в неприкосновенности личной жизни каждого ее члена. Супруги не вмешиваются в дела друг друга, а внутрисемейную атмосферу отличает сдержанность как своего рода самооборона от чрезмерной фамильярности.
Англичане настороженно относятся ко всему чисто рациональному. Они отрицают всесилие логики и деспотическую власть рассудка. Они считают, что разум не должен доминировать всегда и во всем, что на каком-то смутном рубеже он должен уступить дорогу интуиции. Англичане, как и японцы, ставят природу выше искусства, стремясь подчеркнуть ее естественную красоту.
Психология англичан ориентирована на реальность. Их психика направлена на содержания бессознательного, и хотя стимулируется внешними объектами, но сфокусирована на том, что было вызвано внешним внутри субъекта. Общение происходит с трудом, так как они пребывают в состоянии недопонимания, имея недостаточно точное суждение как о себе, так и о других. Для англичан характерно чувство юмора, направленное на самих себя либо на представителей их национальной общности. Они любят высмеивать свои отрицательные качества, однако не позволяют этого другим. Они расположены пренебрегать обычными физическими нуждами. Англичане весьма непритязательны к повседневной пище. Деньги, расходуемые на питание, кажутся им потраченными впустую. В действительности реальность для них совершенно не существует, они затеряны в бесплодных фантазиях, что прежде всего связано с островным положением территории. Внутренние объекты представляются их восприятию в виде субъективных образов вещей, не встречающихся во внешнем опыте, а составляющих содержания бессознательного — в конечном итоге коллективного бессознательного.
В Великобритании сложились комфортные, теплые отношения, хотя им сопутствует некоторая угроза недолговечности. Представители данного этноса прикрывают слабые места друг друга, часто выручают в трудных ситуациях. Такой коллектив сплочен схожими целями и пользой, которую люди извлекают из совместных действий. Несмотря на взаимное психологическое дополнение в жизни, в экстремальных эмоциональных ситуациях гармония на время утрачивается. Контакты с окружающим миром отличаются особой чувствительностью, но в целом удается приспособиться к силовым воздействиям извне, проходя сквозь, казалось бы, непреодолимые преграды.
Тактика проведения деловой встречи с англичанами
Психология бизнеса в Англии заметно отличается от других стран. Для английского бизнеса характерна кастовость, которая, с одной стороны, определяет его высокий профессиональный уровень, а с другой — препятствует притоку свежих сил.
Английские бизнесмены не могут подняться до уровня анализа долгосрочных перспектив. Как правило, они проявляют напористость, когда речь идет о моментальной выгоде, заключении сделок, которые приносят немедленную прибыль, и очень неохотно идут на расходы, отдача от которых будет через 5-10 лет. Английскому бизнесу характерен консерватизм, благодаря которому наблюдается недостаточная разработанность механизма внедрения идей и технологий в серийное производство при высокой изобретательности.
Для британских предпринимателей характерны профессиональная подготовка, своеобразный политический инфантилизм, широкий круг интересов, связанных не только с экономикой, но и со спортом, литературой, искусством. Решающее значение для них в деле имеют человеческие качества. Негативное значение для них приобретает также сокрытие партнером слабых сторон своей профессиональной подготовки.
Британские предприниматели охотно делятся своим опытом и знаниями, раскрывают секреты своего ремесла и указывают на особенности рынка той или иной страны.
В английском бизнесе действует определенный ритуал общения, которого стараются придерживаться при личном и телефонном общении, при проведении деловых обедов, при посещении симпозиумов, семинаров, выставок. Для британских предпринимателей немаловажное значение имеет посещение таких зрелищных мероприятий, как теннисные турниры, скачки и т.п. Все это должно быть учтено для расположения к себе английского бизнесмена, так как установление с ним контакта формирует основу для создания длительных деловых взаимоотношений, которые в будущем могут принести выгоду. Организация каких-либо мероприятий английской стороной предполагает организацию подобных мероприятий партнерами.
Для британских предпринимателей характерно чувство справедливости, поэтому в переговорных процессах они не терпят хитрости и попыток обмана.
Позиция на переговорах любой британской фирмы, как правило, жесткая. Переговоры ведутся с привлечением многочисленного фактического, справочного и статистического материала. Просчитывается каждая позиция, строго фиксируются все детали и параметры контракта. Оговаривается и определяется не только все, что связано с контрактом, но также и деятельность, направленная на дальнейшее развитие делового сотрудничества, в частности перспективы заключения иных возможных соглашении, возможность сотрудничества в производственной области и сфере сбыта.
Переговоры с английскими организациями, фирмами не следует проводить без тщательной подготовки и согласования — импровизации недопустимы. Пунктуальность имеет особое значение.
В особенностях приветствия необходимо обратить внимание на тот факт, что обмен рукопожатиями принят только при первой встрече. В дальнейшем англичане довольствуются простым учтивым приветствием.
Переговоры традиционно начинаются с обсуждения отвлеченных проблем — погоды, спорта. Это связано с тем, что англичане принимают решение гораздо медленнее, чем, например, французы. В связи с этим к переговорам они подходят с большой долей прагматизма, полагая, что в зависимости от позиции партнеров на самих переговорах может быть найдено наилучшее решение. В ходе переговоров можно рассчитывать на благоприятствование британской стороны вашей инициативе, что свидетельствует об их гибкости.
В британских предпринимательских кругах существует особый ритуал вручения подарков. При этом определен круг товаров, рассматриваемых англичанами именно в качестве подарков, а не взяток. К ним относят календари, записные книжки, зажигалки, фирменные авторучки. На Рождество допускаются подарки в виде алкогольных напитков. Иные товары могут быть восприняты не как знак внимания, а как средство давления на партнера. Взяточничество подрывает доверие организации, фирмы, лица на английском рынке, что может заставить уйти из данной сферы деятельности.
СЕВЕРНАЯ АМЕРИКА

Американцы
Преобладающими чертами американцев являются запас воли, каким обладали очень немногие народы, неукротимая энергия, развитая инициатива, абсолютное самообладание, чувство независимости, доведенное до крайней необщительности, могучая активность, очень стойкая нравственность и предельно ясное представление о долге.
Однако, например, некоторые исследователи среди таких качеств отмечают здравый рассудок, позволяющий схватывать на лету практическую и положительную сторону вещей, не блуждая в абстрактных изысканиях. Для американцев безусловно характерно очень живое отношение к фактам и умеренно-спокойное к общим идеям и религиозным традициям. К этой характеристике необходимо добавить еще полный оптимизм американца. Это обусловливается его знанием о требованиях к нему со стороны семьи, страны, религии. Оптимизм создает внутреннюю установку, которая заставляет смотреть американцев с презрением на все чужеземное. Так, по сравнению Г. Лебона, американское презрение к иностранцам и их обычаям превышает презрение древних римлян к варварским народам.
Американский менталитет предполагает стремление доминировать во всем и над всем, опекать, проявлять заботу, часто даже вопреки желанию объекта этой заботы. Подобные отношения могут быть охарактеризованы как отношения социального контроля, где контролер (американцы) постоянно следит за подконтрольными (представителями других этнических общностей). У последних при этом возникает впечатление, что за ними все время наблюдают как за подопытными кроликами. Однако для американцев все дела и мысли представителей других этнических общностей кажутся незначительными. Хотя их поведение вполне естественно, со стороны оно может показаться властным и навязчивым. Американское общество отличается высокой активностью, движением. У них свои «домашние» кумиры — баскетболисты, хоккеисты, игроки в американский футбол, журналисты, определяющие их сознательную уверенность в том, что самое важное и интересное происходит именно в их стране.
В Соединенных Штатах очень отчетливо видны процессы, происходящие под влиянием иммиграции. Однако иммиграция иностранцев не способна изменить характер нации. Здесь происходит своеобразная фильтрация, при которой неприспособленные иммигранты осуждены на «гибель», причем причиной ее окажутся наиболее слабые черты характера каждого иммигранта в зависимости от этнической принадлежности. Но подобный отбор способствует, с другой стороны, сохранению мощи и энергии. Так, в 1894 году в США была предпринята попытка отселения проживающих там китайцев, известная как закон Geary (Chinese Exclusion Act). Но помимо закона многие неприспособленные и «чужие» с точки зрения основной массы поселенцев подвергались систематическому уничтожению. Некоторые законы были вотированы с целью закрытия доступа на американскую территорию бедных эмигрантов. Негры, ставшие предлогом аболиционистской войны между теми, кто владел рабами, и теми, кто ими не владел, были едва терпимы в обществе. Де-юре они имеют все права, однако на практике и на сегодняшний день в некоторых округах существует дискриминация чернокожего населения, что особенно ярко проявилось, например, в 1992 году во время массовых беспорядков в Лос-Анджелесе (Калифорния).
Для американцев характерен максимум личной инициативы, свободной от всякой официальной регламентации. Исполнительность американцев отмечается многими исследователями, при этом указывается на достаточную их пунктуальность.
Авторитет для американцев играет несколько другую роль, чем, скажем, для японцев. Это объясняется тем, что в условиях конкуренции и социальной борьбы они испытывают потребность в объекте, заслуживающем доверия, которое проецируется на процессы социальной жизни. Так, американец, не верящий в Бога, все равно посещает церковь, и не только потому, что иначе его ждет обструкция окружения, — таким образом он находит источник психологического доверия. Продолжая рассматривать этот феномен веры и доверия, мы обнаружим, что американцы привыкли верить рекламе. Для них это высший авторитет. Значение рекламы для американского общества можно проиллюстрировать на примерах курения и бега. С начала 30-х годов реклама США заявляла о красоте курения, и все курили; затем пошла реклама борьбы с курением, и все начали бросать курить. После массовой пропаганды пользы бега большинство представителей американской нации стали бегать, включая президента. Однако влияние на американское общество рекламы, проводимое средствами массовой информации, настолько же сильно и в подготовке общественного мнения страны в политическом аспекте, как и в сфере коммерции. Достаточно вспомнить работу средств массовой информации по подготовке американской общественности к вводу войск США на Гренаду, Гаити, бомбардировкам Ирака и Югославии. Подобная внушаемость американской общественности объясняется постоянной конкуренцией в обществе и опасением за благополучие своего будущего.
Действительно, преобладание индивидуальности и личности в США определили отсутствие устойчивых социальных групп, как, например, в Японии, где подобные группы играют роль своеобразных социальных гарантов и поддержки своих представителей. Отдельные американцы не имеют подобных гарантов, что обусловливает состояние постоянного психологического напряжения.
С начала XX века в США стало обычным посещение психоаналитика. Чем же объясняется это явление? Во-первых, отмеченное выше постоянное психологическое напряжение способствует возникновению неврозов, постепенно переходящих в психические заболевания. Некоторые результаты исследований показывают достаточно высокий процент психических расстройств среди американцев в возрасте 30—45 лет. Во-вторых, посещение психоаналитика свидетельствует и об отсутствии психологической разгрузки в близком окружении. Так, например, для восточных славян абсолютно естественной является психологическая разгрузка в кругу семьи, друзей, где каждый может пожаловаться на трудности и жизненные проблемы, встретив при этом понимание. Каждый стремится «облегчить душу», поговорив с кем-то из близких ему людей, которым он доверяет, которым верит, которым может доверить свои переживания и порой самые личные проблемы. Однако американец идет к психоаналитику. Почему? Видимо, это связано с отсутствием веры и доверия к своему окружению, и выбор делается в пользу человека, выполняющего свою работу, которого, однако, может быть, до этого никогда не видел. В силу психологических особенностей американцев можно предположить их склонность к истерии как форме невроза. Классические случаи истерии, как отмечает К.Г. Юнг, «всегда отличаются преувеличенным отношением к лицам окружающей среды; другой особенностью этой болезни является прямо-таки подражательная приноровленность к обстоятельствам. Основная черта истерического существа — это постоянная тенденция делать себя интересным и вызывать впечатление окружающих. Следствием этого является вошедшая в поговорку внушаемость истеричных и их восприимчивость к влияниям, идущим от других... Сюда относится прежде всего болезненно повышенная деятельность фантазии».*
* Юнг К.Г. Психологические типы. —М., 1996. — С. 410.
С детских лет американцев приучают к бизнесу, часто в ущерб гармоничному развитию личности. Именно с раннего детства появляются первые симптомы неврозов, причиной которых является необходимость думать о будущем при отсутствии поддержки и низкой психологической подготовке к подобного рода деятельности. Однако они быстро приспосабливаются к окружающей среде и внимание уделяют объектам, в особенности тем результатам, которые они от них получают. Страх перед предметами минимален и они живут и перемещаются среди них с уверенностью. При этом они испытывают удовольствие от доведения своих начинаний до крайности и подвергают себя риску, а все неизвестное их притягивает. Они обожают соревнования, ценят достижения и рекорды.
Американцы не стремятся к широкой специализации. По их мнению, не обязательно знать то, что не входит в их специальность. С другой стороны, принято считать, что чем больше дел ведет человек, тем выше его престиж и в собственных делах, и в глазах окружающих. Однако американцы предпочитают знать, с кем имеют дело при ведении деловых переговоров. Поэтому в рабочем кабинете американца часто развешены на стенах различные сертификаты, принадлежащие либо владельцу кабинета, либо возглавляемой им фирме, а также фотографии, на которых запечатлены известные политические и общественные деятели, посещавшие данную фирму.
Интересно явление американского патриотизма, к которому приучают с детства. Но американцы не любят отвлеченных разговоров. При беседе с ними необходимо свести до минимума информацию о своих проблемах и проявить внимание к вопросам его жизни, семьи, бизнеса. Американцы не любопытны, и не потому, что излишне деликатны. Их не интересуют ваши проблемы, поэтому проявление внимания к их персоне будет положительно расценено и явится результатом сокращения психологической дистанции. В общении с американцами необходимо стремиться максимально сократить психологическую дистанцию.
Понимание социальных ценностей американского общества поможет понять принцип психологического подхода к ним. Уважением в Америке пользуются те, кто делает деньги, или те, при помощи которых эти деньги делаются. Другие заслуги не принимаются во внимание, какое бы значение они ни имели с точки зрения, например, европейского общества.
Причины неудач рассматриваются американцами только с точки зрения своей вины. То же справедливо и для оценки положительного хода дел. Это связано опять-таки с отсутствием некой групповой организованности, в условиях отсутствия которой индивид просто не может осуществить психологический перенос своих неудач на другого человека. Поэтому в качестве компенсации применяется психологический перенос на абстрактное понятие удачи и неудачи.
Американский образ жизни отличается вседозволенностью и превосходством над всеми, кто американцем не является. Их установка непостижимым образом жертвует субъектом для того, чтобы осуществить то, что рассматривается как объективное требование — многочисленные требования расширяющегося бизнеса.
Приспособление американцев к объективной реальности приводит к тому, что мешает слабо организованным субъективным импульсам достичь сознания. Однако подавленные импульсы своей энергии не утрачивают, а, учитывая их бессознательный характер, могут проявлять себя в примитивном архаическом виде. И по мере того, как субъективные потребности подавляются или игнорируются все больше и больше, постепенно набирающая силу бессознательная энергия работает на подрыв их сознательной установки. Как результат, большинство американцев, настроенных на внешний мир и на потребности других людей, становятся практически индифферентными. Поэтому для американцев характерен эгоизм, отражающий их бессознательную установку, граничащий с безжалостностью и жестокостью.
По типологии К.Г. Юнга американцы могут быть отнесены к чувствующим экстравертам. Именно экстравертное чувство американцев ведет их в кинотеатры, в церкви, благодаря ему люди принимают участие в деловых встречах, пикниках, посылают друг другу рождественские открытки, отмечают День Независимости. Они легко приобретают друзей, однако это выглядит действительно как коммерческое приобретение (достаточно вспомнить название бестселлера Д. Карнеги «Как. завоевывать друзей и оказывать влияние на людей»). В отношении к искусству это проявляется в восхвалении «прекрасного» или «хорошего» не из-за субъективной оценки, а потому, что это подходит другим и находится в согласии с общественной ситуацией. Это своеобразный акт приспособления к объективному критерию. Из того, что психология американцев обусловлена рациональной функцией, определяющей, «что чего стоит», можно предположить, что их чувства, основываются на субъективных ценностях. Вследствие этого чувства наблюдатель воспринимает это выносимое напоказ чувство уже не как личное выражение чувствующего, но скорее как искажение его эго — как каприз
В США человек постоянно испытывает на себе различные формы морального нажима со стороны родственников, соседей, сослуживцев и часто вынужден подчинять им свое поведение. Так, для многих американцев немаловажно мнение о них своих друзей, сослуживцев, соседей. Например, покупка некоторых вещей может быть связана не с действительной потребностью в них, а с тем, чтобы о них не сказали, что они хуже или беднее своих соседей.
Американская сознательная ориентация определяется объективной реальностью, фактами, получаемыми из внешней среды. Их психология характеризуется интересом к внешнему объекту, готовностью к принятию внешних событий и ситуаций, желанием влиять на них и находиться под их влиянием, потребностью присоединиться и быть в центре происходящих событий, способностью терпеть суматоху и шум любого рода и находить в этом радость. Отличительными признаками являются постоянное внимание к окружающему миру, стремление иметь друзей и знакомых, не очень тщательно их выбирая, и, в конечном счете, сильная привязанность к выделенной для себя фигуре и, следовательно, мощная тенденция демонстрировать самого себя. Американцы полагаются на получаемое извне и не склонны подчинять личные мотивы критической проверке. Они избегают всего, что может сделать тусклым парад оптимизма и позитивизма. Почти для всех американцев характерна доверчивость к людям. Они очень правдивы — врать не принято, а уличение во лжи может разрушить репутацию человека.
Опасностью для американцев является подавление их традиционными и общепринятыми стандартами, в результате чего утрачивается любое подобие объективного чувства, то есть того, что происходит в самом субъекте. Они часто думают весьма плохо о тех самых людях, которых наиболее ценят своими чувствами. Такие мысли основываются на каком-то циничном взгляде на жизнь и зачастую повернуты вовнутрь. В результате американцы не любят оставаться одни, и когда негативные эмоции начинают доминировать, реакцией служит включение телевизора или встреча с приятелем. Американцы — народ веселый, любят шутки.
Моральные законы деятельности американцев совпадают с соответствующими требованиями их общества и соответственно с общепризнанным моральным воззрением.
В американском обществе присутствует демократическая атмосфера общения. Несколько затруднено понимание, так как, несмотря на сходные интересы, участники ставят перед собой совершенно разные цели. Начиная в одном ключе, люди все больше разделяются, отходят от первоначальной базы. По этой причине рушится много смелых планов, однако позитивно проходит фаза апробации и экспериментирования. Американцы энергично воздействуют на окружающих, подталкивая их к активной деятельности и препятствуя комфорту и спокойствию.
Тактика проведения деловой встречи с американцами
Деловой мир США за свою историю выработал стройную систему общения между фирмами как внутри страны, так и во всем мире. Это касается всех форм коммуникаций — переписки, переговоров, рекламы и т.п. Американский стиль делового взаимодействия характеризуется утилитаризмом, неприятием лишней работы, попыткой избежать напрасных затрат труда, пренебрежением к традициям, силой данного слова, тщательностью в проработке организации любого дела, анализом, разделением функций, скрупулезной проверкой исполнения, краткостью, ясностью и совместно-распределенной деятельностью.
Следует отметить также тот факт, что американцы оказали значительное влияние на стили ведения переговоров во всем мире. Так, вторая половина XX века, называемая «эрой переговоров», совпала с ростом влияния США на развитие международных деловых, экономических и политических отношений.
Руководитель группы стратегических исследований американского бизнеса Виван Кэй обращает внимание на некоторые особенности предпринимательского климата США.* Так, американцы полагают, что они превосходно разбираются в бизнесе любой страны и любой национальности. При деловых контактах они не предоставляют информацию о деталях, но ожидают понимания порядка работы и ведения бизнеса по-американски. Стиль ведения переговоров американских предпринимателей отличают профессионализм и компетентность.
* Делайте бизнес по-американски // Деловой мир. — 7 марта 1992.
В ходе деловой встречи американцы энергичны и настроены на интенсивную работу. Непременным качеством американского предпринимателя является соблюдение трех правил:
• анализируй;
• разделяй функции (обязанности);
• проверяй исполнение,
что свидетельствует об их тщательной подготовке к переговорам.
Прагматизм американцев проявляется в том, что в ходе деловых бесед, переговоров они концентрируют внимание на проблеме, подлежащей обсуждению, стремясь выяснить при этом не только общие возможные подходы к решению, но и детали, связанные с реализацией договоренностей. Американский предпринимательский прагматизм во многом обусловлен объективными факторами. Как правило, представители США обладают достаточно сильной позицией на переговорах, что не может не сказываться на характере их ведения. Так, американские предприниматели довольно настойчиво пытаются реализовать свои цели, стремятся торговаться при совершении сделки. Большое внимание при решении проблемы уделяется увязке различных вопросов — «пакетным решениям». Обсуждение сначала касается общих рамок возможного соглашения и только потом его деталей.
В беседах, на переговорах американские предприниматели предпочитают причинно-следственные аргументы, предполагающие, что вывод делается на основе фактического доказательства. Подобный тип аргументации вообще характерен для англосаксонского переговорного стиля и отличается, например, от традиций римского права, где исходной точкой доказательства служит некий принцип, а само доказательство строится как демонстрация применения этого принципа.
Средний американец, несмотря на его внешнюю активность, на самом деле достаточно пассивен. Это было уже отмечено с точки зрения его внушаемости относительно средств массовой информации. Данная черта может использоваться при ведении переговоров. При этом вся информация должна преподноситься в детальном, подробном виде. Однако информация должна быть преподнесена только во время переговоров, так как после них, то есть во внеслужебное время, она просто не дойдет до него, поскольку американцы не занимаются решением деловых вопросов после работы. Восприятие американцев складывалось в сугубо экономических условиях, которые объясняют природу их повышенного восприятия цифр. Действительно, информация, преподнесенная с убедительными цифровыми показателями и графиками, оказывает как бы гипнотическое воздействие. Поэтому, хотя каждый человек подвержен влиянию объективных условий, у американцев мысли, решения, стереотипы поведения реально определяются этими условиями, а не просто оказываются под их влиянием, то есть объективные условия доминируют над субъективными взглядами.
Американские предприниматели в деловом общении стремятся к неформальной атмосфере, а также к отказу от строгого следования протоколу. Между членами американской делегации довольно распространены партнерские отношения, что проявляется, например, в частом обращении по имени независимо от возраста и статуса. Если подобное обращение обнаруживается и по отношению к зарубежным партнерам, то это свидетельствует о том, что взаимоотношения имеют не только деловой, но и дружеский характер. Исследования, проведенные в области психологии делового общения, позволяют сделать выводы о том, что американские предприниматели имеют значительно большую степень свободы на стадии принятия окончательного решения по сравнению, например, с представителями Франции, Японии, Китая, стран СНГ.
Среди негативных сторон проведения переговоров, деловых встреч американскими предпринимателями необходимо отметить проявление эгоцентризма, которое выражается в желании того, чтобы партнер руководствовался теми же правилами, что и они. В результате некоторые зарубежные предприниматели оценивают своих американских коллег как агрессивных, грубых, напористых, а их стремление к неформальному проведению переговоров как фамильярность.
Следует учитывать, что в образцовых американских компаниях поощряются соревнования, конкуренция между отдельными подразделениями. Если новатор не пользуется поддержкой своего непосредственного руководства, он имеет право искать ее в другом, иногда территориально удаленном подразделении. Кроме того, управляющих особо вознаграждают за то, что они принимают к разработке новые виды продукции, которыми не занимается их подразделение.
Американские компании, намеревающиеся вести предпринимательскую деятельность в Украине, рассматривают все пути наведения четких контактов. При этом американских предпринимателей интересует следующая информация:
• способы удешевления продукции для получения большей прибыли;
• пути создания новых рынков сбыта или привлечения новых клиентов для своего производства;
• возможность заключения благоприятных контрактов;
• создание хорошего имиджа фирмы и ее продукции.
ТЕОРИЯ ЗАВИСИМОСТИ ХАРАКТЕРА ЭТНОСА
ОТ ГЕОГРАФИЧЕСКОГО РАСПОЛОЖЕНИЯ ТЕРРИТОРИИ ПРОЖИВАНИЯ
Проявление
экстраверсии характерно для этнических групп, проживающих в южных районах
земного шара, то есть в районах с теплым климатом Вероятно, существует
зависимость между психологией этноса и его географическим положением.
Рассматривая такие этносы, как англичане и японцы, находим множество схожих
черт в характере, что связано, несомненно, с островным географическим
положением. Объяснение этого явления можно найти в физике и микробиологии.
Изменение географического положения влияет на функционирование организма на
клеточном уровне, что связано с изменением характеристики геомагнитного и
гравитационного полей. С перемещением с севера на юг изменяется гравитационное
воздействие на клетки организма. Поэтому у адаптировавшихся народов юга условия
работы клеток организма отличаются от подобных процессов у народов севера.
Кроме того, и климатические особенности географического района играют роль в
формировании психики этноса. Например, сухие и теплые ветры, такие как баварский
фен, чинук («пожиратель снега») в Скалистых горах, зонда в Аргентине или шарав
на Ближнем Востоке, вызывают у многих людей радикальное ухудшение общего
самочувствия; наряду с депрессивными настроениями, усталостью и подавленностью
возникают неприятные симптомы в виде головной боли, мигрени, бессонницы, болей
в старых ранах и травмах, головокружений, а также явления сердечной слабости,
что, безусловно не может не оказать влияния на психику проживающих в данных
районах этносов. Например, известно, что при перемещении человека с севера на
юг необходимо определенное время для его акклиматизации. В этот период
проявляется склонность к необоснованному страху, волнению либо другим явлениям
психики, нетипичным для родного климатического пояса. Таким образом, влияние
географического положения территории проживания этноса на особенности
формирования его национального характера не вызывает сомнения.Климат оказывает влияние на активность человека. Теплый климат района влияет также на уровень обеспечения продуктами питания проживающего на его территории народа, в связи с чем облегчается процесс обеспечения жизнедеятельности, что также влияет на особенности характера. «Народы, живущие в самых обильных областях земли, ведут умеренный образ жизни, они не имеют ни малейшего представления о том, что противоестественно раздражать нервы, бездумно тратить соки организма — это удовольствие, для которого создан человек».* Особенности климата влияют на интенсивность проявления психической энергетики. Например, психическая энергия этнических групп северных районов направлена внутрь, что делает их представителей замкнутыми и задумчивыми. Они не проявляют сильных эмоций и взрывов чувств, почти в любой ситуации они спокойны и владеют собой. Нейрофизиологически у них понижена активность ретикулярной системы, которая испускает значительно больше тормозящих импульсов, чем возбуждающих. Так, народы Скандинавии часто называют «холодными» за проявление минимума чувств и эмоций в коммуникативных ситуациях. Представители народов юга имеют противоположную реакцию, направленную наружу. Они, напротив, общительны, уверены в себе, энергичны и подвижны. Они часто дают волю своим чувствам и эмоциям. Они редко боятся незнакомых ситуаций — напротив, действуют в них часто слишком доверчиво и беспечно. Нейрофизиологически у них доминируют возбуждающие импульсы ретикулярной системы, в связи с чем порог возбуждения значительно выше, чем у народов севера. Так, рассмотрим психологические особенности шведов и итальянцев. Различие проявляется как в коммуникативных ситуациях, так и в процессе внутренней обработки информации. Очевидна разница в психологической установке обоих народов. Шведы, безусловно являются представителями интровертных наций, в то время как итальянцы явно экстравертны. Это выражается и в объеме проявления невербальных элементов в процессе общения. Частота жестикуляции у шведов в 70—80 раз реже того же показателя у итальянцев. То же касается и показателей среднего темпа речи. В конечном счете для подтверждения данного примера достаточно обратиться к стереотипному представлению темперамента сравниваемых народов: «холодные скандинавы» и «горячие южане».
Англичане
Существуют народы, в характере которых доминирует экспрессивность, то есть склонность целиком подчиняться своим эмоциям и открыто выражать их. Любить и ненавидеть, радоваться и негодовать в их представлении означает полностью отдаваться этим чувствам внутренне и внешне. Подавление эмоций они считают чем-то противоестественным, отождествляя это с лицемерием.
К другой категории можно отнести народы, в характере которых преобладает репрессивность, то есть самоконтроль, и которые рассматривают свободное, необузданное проявление своих чувств как нечто неподобающее, вульгарное, антиобщественное. Англичане, считающие самообладание главным достоинством человеческого характера, относятся ко второй категории.
Национальный характер повсюду живуч, но ни к какому народу это не относится в большей степени, чем к англичанам. Их наиболее очевидная черта — стабильность и постоянство характера. Это обусловлено прежде всего географическим расположением страны. Являясь островным государством, Beликобритания в течение многих столетий сумела избежать внешних воздействий с континента, что препятствовало смешению культур, переопределению ценностей, изменению психологического состава нации.
Ценностями, имеющими относительно широкое распространение в английском обществе, являются материальное положение, деньги, положение в обществе, социальное происхождение. Однако по сравнению с США, где открыто господствует культ денег, в Великобритании общество пропагандирует историческое прошлое своей страны, откуда и исходит сознательное культивирование старинных обрядов, ритуалов, а также личную свободу, соблюдение национальных норм поведения.
Трудолюбие англичан проявляется в добротности производимой ими продукции, в дисциплинированности, аккуратности, некотором консерватизме, стремлении довести начатое до конца. При обсуждении производственных вопросов они проявляют расчетливость и дальновидность. Однако их отношение к труду не демонстративно. Процесс работы англичан можно охарактеризовать как сочетание раскованности с отлаженностью, что отражает ритм жизни.
Примечателен консерватизм англичан. Слово «консерватор» (conservative) наряду с негативным несет в себе и позитивный смысл. Это не только противник перемен, но и тот, кто оберегает наследие прошлого, консервирует его. Это явление, в частности, реализуется в одной из наиболее характерных особенностей англичан — соблюдении распорядка дня.
Стереотип «холодные англичане» сложился в результате двух составляющих. С одной стороны, это культивирование в течение большого исторического промежутка времени таких качеств, как максимальная сдержанность, рассудительность, выдержка и самообладание, а с другой — проявление преимущественно флегматичного и сангвинического темпераментов.
Англичане не столько избегают иностранцев, сколько не проявляют к ним особого интереса, относясь к ним снисходительно. Обитатели Британских островов исторически тяготели к двум стереотипным образам иностранцев. В них они привыкли видеть либо соперников, то есть противников, которых необходимо победить, либо дикарей, которых надлежало усмирить и приобщить к цивилизации, подчинив их британской короне. В обоих случаях англичане проявляли нежелание знакомиться с языком и образом жизни иностранцев, с которыми они вступали в контакт. Здесь срабатывает установка, сформированная в период развития колониализма. Все иностранцы, таким образом, рассматриваются в качестве либо конкурентов, либо стоящих ниже на ступени развития цивилизации. Однако это не выражается ни в виде агрессивного национализма, ни в виде ярко выраженного патриотизма.
Для англичан характерен хорошо выработанный механизм торможения эмоций. Недемонстративные в проявлении положительных эмоций, англичане демонстративны в беде, точнее в умении ее игнорировать. Именно тогда проявляется их окрашенный юмором оптимизм. При встрече с препятствием их умение владеть собой трансформируется в упрямую одержимость. Они высоко ценят способность сохранять спокойствие и даже недооценивать степень опасности в экстремальных ситуациях. Их врожденное отсутствие демонстративности подкрепляется боязнью вторжения в личную жизнь. Близкие друзья человека, которых он знает по школе или университету, по спортивному клубу или по военной службе, могут быть совершенно незнакомы его жене. В этом понимании понятие «друг» имеет своеобразную трактовку, более близкую к тому, что мы понимаем под словом «знакомый». Людей сближает определенный круг общих интересов. Личная же жизнь чаще всего остается за пределами этого круга.
Англичанин приветлив, человечен, выдержан, честен. Он обладает чувством долга, общественного порядка и готов идти на практические жертвы ради того и другого. Однако если найти к нему должный подход, апеллируй к его доброй воле, а не к его эмоциям, то возможно уменьшение психологической дистанции. Необходимо преподносить факты таким образом, чтобы он смог проанализировать их внимательно и не спеша. Немалым достоинством англичан является их рассудительность.
Критические замечания, высказанные в адрес британской действительности, особенно представителем другой нации и особенно в виде «лобовой атаки», англичанами отвергаются, а такие коммуникаторы вызывают у них чувство досады или раздражения. Наличие здравого смысла у англичан, с одной стороны, обусловливает критическое восприятие информации, а с другой — позволяет убедить их весомыми аргументами. При этом целесообразно излагать сильные и слабые стороны обсуждаемого вопроса. Англичане болезненно чувствительны к обиде, однако данная черта скрывается от окружающих. Главными человеческими достоинствами являются понимание, тактичность, предупредительность. Психологическое давление на них не встречает открытого сопротивления, а толкает их на совершение действия, прямо противоположного ожидаемому. При этом данное инстинктивное сопротивление возрастает пропорционально оказываемому давлению.
Однако для подхода к «неразговорчивому» англичанину необходимо применить метод «демонстрации его превосходства». Для этого достаточно обратиться к нему за помощью либо продемонстрировать ее необходимость. Опыт показывает, что подобный психологический прием срабатывает. Это обусловлено в первую очередь тем, что декларация своей беспомощности стимулирует англичанина к оказанию помощи, так как человек, заявляющий о своей беспомощности, создает ситуацию, в которой совершенно очевидно отсутствие конкуренции и бесспорен авторитет англичанина.
Самоконтроль, самоуважение, честность, верность, порядочность, чувство правоты — характеристики, являющиеся отличительными признаками англичан. К этому можно причислить уравновешенный, уживчивый характер. В повседневном быту они умело избегают болезненных столкновений, приспосабливаются друг к другу, проявляя при этом взаимную предупредительность, сдержанность и терпимость. Склонность сохранять самообладание в споре, оставаться объективными к себе и к другим ведет к признанию того, что любая истина имеет много сторон и о ней может быть множество различных суждений. Соответственно, возможно ожидать от них принятия точки зрения другого человека, не противоречащей их установке.
Однако невозмутимость и самообладание, сдержанность и обходительность не были свойственны «старой» Англии, например, XVIII века, когда народ отличался буйным и вспыльчивым нравом, обычным зрелищем были публичные казни и не существовало моральных ограничений. Столкнувшись с подобным явлением, можно предположить, что агрессивность просто изменила направление и влияет на другие формы самовыражения. Подавление чувств и эмоций, являющихся преимущественно проявлением индивидуального бессознательного, со временем ведет к его неконтролируемым проявлениям, иногда блокирующим контроль сознания. Иллюстрацией этого явления может послужить реакция английских футбольных фанатиков, проявляющаяся в виде массовых беспорядков. Проявление эмоций связано с активизацией бессознательного, а факт их групповой организации переводит индивидуальное бессознательное в эквивалент коллективного, находящегося под властью архетипов. Достаточно понаблюдать за английской толпой на народном празднике, на спортивном стадионе, чтобы почувствовать, как национальный темперамент рвется из-под самоконтроля. Проявление эмоций англичан было характерно для территории британских колоний, где не существовало заповедей, а кодекс джентльмена предназначался исключительно для домашнего применения.
На сегодняшний день проявление эмоций реализуется при помощи телевидения. По данным статистики, население Великобритании проявляет поразительное пристрастие к преступному миру на телеэкранах и страницах книг. По выражению писателя Джорджа Оруэлла, Англия — страна, где правонарушение и зло — понятия тождественные, — оказалась родиной Конан Дойла и Агаты Кристи, крупнейшим производителем и потребителем детективной литературы. Таким образом, англичанину приходится вести постоянную борьбу с самим собой, с естественными страстями своего темперамента, рвущегося наружу. По мнению английского социолога Джеффри Горера, это объясняет то, что англичане тяжелы на подъем, склонны обходить острые углы, что им присуще желание укрыться от посторонних взглядов, порождающее культ частной жизни.*
* См.: Geoffery Gorer. Exploring English Character. — London, 1955. — P. 53.
Г. Лебон в своем труде «Психология толп», рассматривая англичан, отмечает, что иностранец, посетивший Англию, «заметит потребность независимой жизни в хижине самого скромного работника. Он найдет энергию расы, как в напряженном труде работника, так и в труде учащегося, который, будучи предоставлен самому себе с малых лет, обучается один руководить собою, зная уже, что в жизни никто не станет заниматься его судьбой, кроме него самого; у профессоров, очень умеренно налегающих на учение, но зато обращающих усиленное внимание на выработку характера, который они считают одним из величайших двигателей в мире.. Уже с XV века Фортескью противопоставлял римский закон, наследие латинских народов, английскому закону один является делом автократизма и весь проникнут тем, чтобы пожертвовать личностью; другой — дело общей воли и всегда готов защищать личность».*
* Ле Бон Г. Психология толп. — М.: Институт психологии РАН, 1998. –С. 54 -55.
Английская мораль предписывает человеку отгораживать свою частную жизнь от внешнего мира. Порог его дома служит при этом пограничной чертой. Какие бы отношения ни сложились у соседей, каждый из них держится своей стороны изгороди. С соседями принято вести себя приветливо, предупредительно, но без какой-либо фамильярности, способной показаться непрошеным вторжением в частную жизнь. Культ частной собственности сформировал отношение к дому как крепости. В связи с этим, характеризуя англичан, необходимо отметить, что они чрезвычайно любят домашний очаг. Дом для них — центр существования и занимает в жизни ведущее место. Здесь осуществляется психологический перенос образа «страна» на образ «дом». Таким образом, попытка сохранить наследие страны, культуру, национальную самобытность отражается на отношении к дому, то есть к объекту, на который англичанин имеет непосредственное индивидуальное влияние.
Чем больше англичанин старается обеспечить за собой всевозможные свободы, независимость, отсутствие обязательств и всяческое преобладание, тем более он впадает в рабскую зависимость от объективно данного Свобода духа, таким образом, заковывается в цепи финансовой зависимости, независимый образ действий уступает, сломленный общественным мнением, моральное превосходство попадает в болото малоценных отношений. Вследствие расширения размера объекта «эго» англичан начинает сильнее работать над отрывом от него и стремится к властвованию над ним, что выражается в своеобразной войне «с собой».
Моральная проблема встает перед англичанином тогда, когда он не довольствуется одним лишь созерцанием, своей эстетической оценкой, а доходит до вопроса: какое это имеет значение для меня Этот психологический процесс обусловливает переход от частной жизни к оказанию помощи другим. Так как главная деятельность направлена вовнутрь, то вовне не видно ничего, кроме сдержанности, скрытности, безучастия. Конечно, проявления такого рода обусловливают предубеждение окружающей среды против них. Все совершающееся до такой степени пленяет их, что они совершенно не замечают, что то, что они из этого передают окружающей среде, содержит обыкновенно лишь очень мало из того, что они внутренне переживают. Их неспособность к коммуникации объясняет одно из заблуждений культуры — суеверное отношение к слову и изображению, безмерную переоценку вербального обучения.
Англичанам присущ практический подход к морально-этическим проблемам, то есть им свойственно вкладывать сугубо практический смысл в вопросы, рассматриваемые другими нациями только в духовном плане. Образование, религия, правосудие направлены на формирование поведения и правил поведения человека, а не на его побуждения. Так, например, в практике судов Великобритании терпели неудачу те судебные защитники, которые пытались строить защиту на объяснении мотивов или обстоятельств, которые толкнули человека на совершение преступления, что не встречало понимания со стороны присяжных и суда. Терпимость англичан не включает способность одного человека понять побуждения и тем самым оправдать действия другого, а представляет собой невмешательство в личную жизнь, предполагая уважение частной жизни окружающих.
В жизни основной тенденцией, обусловливающей поведение, являются установленные правила. В течение веков сформировалось мнение, что как в спорте, так и в жизни правила следует безоговорочно соблюдать, а нарушителей — наказывать. В рамках этих правил человек ощущает себя достаточно раскованно, имея своеобразные гарантии того, что «игра» будет вестись «по правилам». Аналогию между жизненными правилами и правилами в спорте можно пронаблюдать на примере английского выражения «It's not cricket», дословный перевод которого «это не крикет», а истинное значение — «это нечестно, не по правилам».
В непривычной обстановке англичане стремятся сориентировать себя относительно действующих в ней правил, пытаясь вписаться в сложившийся порядок. Таким образом, их цель — не выделиться, а уподобиться. В этих случаях воздействие объекта чрезвычайно интенсивно и вынуждает поступать согласно со своим бессознательным образцом — правилом.
Если в личном плане англичане в противоположность, например, японцам возводят в культ независимость и самостоятельность человека, освобождая его от бремени родственного долга, то в общественном плане англичане, как и японцы, дорожат чувством причастности. Поэтому наряду с общественным началом их психологии свойственно желание принадлежать к небольшой, избранной группе людей с аналогичными интересами, взглядами или устремлениями. Даже на близкой психологической дистанции никто не связан долгом или ответственностью друг перед другом.
Жители современной Британии прославились своим нежеланием разговаривать с незнакомыми людьми в транспорте. Их оскорбляет, если случайный сосед заглянет в газету, которую они держат в руках. Англичане — противники заполнения анкет и участия в каких-либо опросах общественного мнения. Разговор о семейной жизни или о доходах считается неприличным. Тема для разговоров чрезвычайно сужена этическими нормами, что в действительности приводит к традиционным беседам о погоде. Оказывается ошибочной тактика беседы, сориентированная на профессиональную деятельность собеседника. Но тема беседы будет поддержана, если затронуть личные увлечения партнера (какое-либо хобби). Хобби для англичан является пограничной темой между их личной жизнью (privacy) и общественной жизнью. Поэтому достаточно придерживаться данной темы, чтобы через определенное время англичанин самостоятельно сблизил психологическую дистанцию. Английская беседа может показаться бессодержательной, лишенной смысла, однако предположение о правдивости такого замечания является заблуждением. За внешней сдержанностью англичанина скрывается эмоциональная, восприимчивая натура. В силу ограничений выражения напрямую своих чувств сложившимися правилами поведения у англичан распространено применение полувербальных выражений чувств, в виде намеков и недомолвок. Беседа строится не на словесном обмене, а на его подтексте, то есть круге общих интересов, общих воспоминаний, на которые собеседники опираются в процессе общения.
В семейных отношениях англичане представляют собой замкнутую социальную группу. Если японская семья замкнута для посторонних, то английская семья замкнута еще и внутри, что выражается в неприкосновенности личной жизни каждого ее члена. Супруги не вмешиваются в дела друг друга, а внутрисемейную атмосферу отличает сдержанность как своего рода самооборона от чрезмерной фамильярности.
Англичане настороженно относятся ко всему чисто рациональному. Они отрицают всесилие логики и деспотическую власть рассудка. Они считают, что разум не должен доминировать всегда и во всем, что на каком-то смутном рубеже он должен уступить дорогу интуиции. Англичане, как и японцы, ставят природу выше искусства, стремясь подчеркнуть ее естественную красоту.
Психология англичан ориентирована на реальность. Их психика направлена на содержания бессознательного, и хотя стимулируется внешними объектами, но сфокусирована на том, что было вызвано внешним внутри субъекта. Общение происходит с трудом, так как они пребывают в состоянии недопонимания, имея недостаточно точное суждение как о себе, так и о других. Для англичан характерно чувство юмора, направленное на самих себя либо на представителей их национальной общности. Они любят высмеивать свои отрицательные качества, однако не позволяют этого другим. Они расположены пренебрегать обычными физическими нуждами. Англичане весьма непритязательны к повседневной пище. Деньги, расходуемые на питание, кажутся им потраченными впустую. В действительности реальность для них совершенно не существует, они затеряны в бесплодных фантазиях, что прежде всего связано с островным положением территории. Внутренние объекты представляются их восприятию в виде субъективных образов вещей, не встречающихся во внешнем опыте, а составляющих содержания бессознательного — в конечном итоге коллективного бессознательного.
В Великобритании сложились комфортные, теплые отношения, хотя им сопутствует некоторая угроза недолговечности. Представители данного этноса прикрывают слабые места друг друга, часто выручают в трудных ситуациях. Такой коллектив сплочен схожими целями и пользой, которую люди извлекают из совместных действий. Несмотря на взаимное психологическое дополнение в жизни, в экстремальных эмоциональных ситуациях гармония на время утрачивается. Контакты с окружающим миром отличаются особой чувствительностью, но в целом удается приспособиться к силовым воздействиям извне, проходя сквозь, казалось бы, непреодолимые преграды.
Тактика проведения деловой встречи с англичанами
Психология бизнеса в Англии заметно отличается от других стран. Для английского бизнеса характерна кастовость, которая, с одной стороны, определяет его высокий профессиональный уровень, а с другой — препятствует притоку свежих сил.
Английские бизнесмены не могут подняться до уровня анализа долгосрочных перспектив. Как правило, они проявляют напористость, когда речь идет о моментальной выгоде, заключении сделок, которые приносят немедленную прибыль, и очень неохотно идут на расходы, отдача от которых будет через 5-10 лет. Английскому бизнесу характерен консерватизм, благодаря которому наблюдается недостаточная разработанность механизма внедрения идей и технологий в серийное производство при высокой изобретательности.
Для британских предпринимателей характерны профессиональная подготовка, своеобразный политический инфантилизм, широкий круг интересов, связанных не только с экономикой, но и со спортом, литературой, искусством. Решающее значение для них в деле имеют человеческие качества. Негативное значение для них приобретает также сокрытие партнером слабых сторон своей профессиональной подготовки.
Британские предприниматели охотно делятся своим опытом и знаниями, раскрывают секреты своего ремесла и указывают на особенности рынка той или иной страны.
В английском бизнесе действует определенный ритуал общения, которого стараются придерживаться при личном и телефонном общении, при проведении деловых обедов, при посещении симпозиумов, семинаров, выставок. Для британских предпринимателей немаловажное значение имеет посещение таких зрелищных мероприятий, как теннисные турниры, скачки и т.п. Все это должно быть учтено для расположения к себе английского бизнесмена, так как установление с ним контакта формирует основу для создания длительных деловых взаимоотношений, которые в будущем могут принести выгоду. Организация каких-либо мероприятий английской стороной предполагает организацию подобных мероприятий партнерами.
Для британских предпринимателей характерно чувство справедливости, поэтому в переговорных процессах они не терпят хитрости и попыток обмана.
Позиция на переговорах любой британской фирмы, как правило, жесткая. Переговоры ведутся с привлечением многочисленного фактического, справочного и статистического материала. Просчитывается каждая позиция, строго фиксируются все детали и параметры контракта. Оговаривается и определяется не только все, что связано с контрактом, но также и деятельность, направленная на дальнейшее развитие делового сотрудничества, в частности перспективы заключения иных возможных соглашении, возможность сотрудничества в производственной области и сфере сбыта.
Переговоры с английскими организациями, фирмами не следует проводить без тщательной подготовки и согласования — импровизации недопустимы. Пунктуальность имеет особое значение.
В особенностях приветствия необходимо обратить внимание на тот факт, что обмен рукопожатиями принят только при первой встрече. В дальнейшем англичане довольствуются простым учтивым приветствием.
Переговоры традиционно начинаются с обсуждения отвлеченных проблем — погоды, спорта. Это связано с тем, что англичане принимают решение гораздо медленнее, чем, например, французы. В связи с этим к переговорам они подходят с большой долей прагматизма, полагая, что в зависимости от позиции партнеров на самих переговорах может быть найдено наилучшее решение. В ходе переговоров можно рассчитывать на благоприятствование британской стороны вашей инициативе, что свидетельствует об их гибкости.
В британских предпринимательских кругах существует особый ритуал вручения подарков. При этом определен круг товаров, рассматриваемых англичанами именно в качестве подарков, а не взяток. К ним относят календари, записные книжки, зажигалки, фирменные авторучки. На Рождество допускаются подарки в виде алкогольных напитков. Иные товары могут быть восприняты не как знак внимания, а как средство давления на партнера. Взяточничество подрывает доверие организации, фирмы, лица на английском рынке, что может заставить уйти из данной сферы деятельности.
Существуют народы, в характере которых доминирует экспрессивность, то есть склонность целиком подчиняться своим эмоциям и открыто выражать их. Любить и ненавидеть, радоваться и негодовать в их представлении означает полностью отдаваться этим чувствам внутренне и внешне. Подавление эмоций они считают чем-то противоестественным, отождествляя это с лицемерием.
К другой категории можно отнести народы, в характере которых преобладает репрессивность, то есть самоконтроль, и которые рассматривают свободное, необузданное проявление своих чувств как нечто неподобающее, вульгарное, антиобщественное. Англичане, считающие самообладание главным достоинством человеческого характера, относятся ко второй категории.
Национальный характер повсюду живуч, но ни к какому народу это не относится в большей степени, чем к англичанам. Их наиболее очевидная черта — стабильность и постоянство характера. Это обусловлено прежде всего географическим расположением страны. Являясь островным государством, Beликобритания в течение многих столетий сумела избежать внешних воздействий с континента, что препятствовало смешению культур, переопределению ценностей, изменению психологического состава нации.
Ценностями, имеющими относительно широкое распространение в английском обществе, являются материальное положение, деньги, положение в обществе, социальное происхождение. Однако по сравнению с США, где открыто господствует культ денег, в Великобритании общество пропагандирует историческое прошлое своей страны, откуда и исходит сознательное культивирование старинных обрядов, ритуалов, а также личную свободу, соблюдение национальных норм поведения.
Трудолюбие англичан проявляется в добротности производимой ими продукции, в дисциплинированности, аккуратности, некотором консерватизме, стремлении довести начатое до конца. При обсуждении производственных вопросов они проявляют расчетливость и дальновидность. Однако их отношение к труду не демонстративно. Процесс работы англичан можно охарактеризовать как сочетание раскованности с отлаженностью, что отражает ритм жизни.
Примечателен консерватизм англичан. Слово «консерватор» (conservative) наряду с негативным несет в себе и позитивный смысл. Это не только противник перемен, но и тот, кто оберегает наследие прошлого, консервирует его. Это явление, в частности, реализуется в одной из наиболее характерных особенностей англичан — соблюдении распорядка дня.
Стереотип «холодные англичане» сложился в результате двух составляющих. С одной стороны, это культивирование в течение большого исторического промежутка времени таких качеств, как максимальная сдержанность, рассудительность, выдержка и самообладание, а с другой — проявление преимущественно флегматичного и сангвинического темпераментов.
Англичане не столько избегают иностранцев, сколько не проявляют к ним особого интереса, относясь к ним снисходительно. Обитатели Британских островов исторически тяготели к двум стереотипным образам иностранцев. В них они привыкли видеть либо соперников, то есть противников, которых необходимо победить, либо дикарей, которых надлежало усмирить и приобщить к цивилизации, подчинив их британской короне. В обоих случаях англичане проявляли нежелание знакомиться с языком и образом жизни иностранцев, с которыми они вступали в контакт. Здесь срабатывает установка, сформированная в период развития колониализма. Все иностранцы, таким образом, рассматриваются в качестве либо конкурентов, либо стоящих ниже на ступени развития цивилизации. Однако это не выражается ни в виде агрессивного национализма, ни в виде ярко выраженного патриотизма.
Для англичан характерен хорошо выработанный механизм торможения эмоций. Недемонстративные в проявлении положительных эмоций, англичане демонстративны в беде, точнее в умении ее игнорировать. Именно тогда проявляется их окрашенный юмором оптимизм. При встрече с препятствием их умение владеть собой трансформируется в упрямую одержимость. Они высоко ценят способность сохранять спокойствие и даже недооценивать степень опасности в экстремальных ситуациях. Их врожденное отсутствие демонстративности подкрепляется боязнью вторжения в личную жизнь. Близкие друзья человека, которых он знает по школе или университету, по спортивному клубу или по военной службе, могут быть совершенно незнакомы его жене. В этом понимании понятие «друг» имеет своеобразную трактовку, более близкую к тому, что мы понимаем под словом «знакомый». Людей сближает определенный круг общих интересов. Личная же жизнь чаще всего остается за пределами этого круга.
Англичанин приветлив, человечен, выдержан, честен. Он обладает чувством долга, общественного порядка и готов идти на практические жертвы ради того и другого. Однако если найти к нему должный подход, апеллируй к его доброй воле, а не к его эмоциям, то возможно уменьшение психологической дистанции. Необходимо преподносить факты таким образом, чтобы он смог проанализировать их внимательно и не спеша. Немалым достоинством англичан является их рассудительность.
Критические замечания, высказанные в адрес британской действительности, особенно представителем другой нации и особенно в виде «лобовой атаки», англичанами отвергаются, а такие коммуникаторы вызывают у них чувство досады или раздражения. Наличие здравого смысла у англичан, с одной стороны, обусловливает критическое восприятие информации, а с другой — позволяет убедить их весомыми аргументами. При этом целесообразно излагать сильные и слабые стороны обсуждаемого вопроса. Англичане болезненно чувствительны к обиде, однако данная черта скрывается от окружающих. Главными человеческими достоинствами являются понимание, тактичность, предупредительность. Психологическое давление на них не встречает открытого сопротивления, а толкает их на совершение действия, прямо противоположного ожидаемому. При этом данное инстинктивное сопротивление возрастает пропорционально оказываемому давлению.
Однако для подхода к «неразговорчивому» англичанину необходимо применить метод «демонстрации его превосходства». Для этого достаточно обратиться к нему за помощью либо продемонстрировать ее необходимость. Опыт показывает, что подобный психологический прием срабатывает. Это обусловлено в первую очередь тем, что декларация своей беспомощности стимулирует англичанина к оказанию помощи, так как человек, заявляющий о своей беспомощности, создает ситуацию, в которой совершенно очевидно отсутствие конкуренции и бесспорен авторитет англичанина.
Самоконтроль, самоуважение, честность, верность, порядочность, чувство правоты — характеристики, являющиеся отличительными признаками англичан. К этому можно причислить уравновешенный, уживчивый характер. В повседневном быту они умело избегают болезненных столкновений, приспосабливаются друг к другу, проявляя при этом взаимную предупредительность, сдержанность и терпимость. Склонность сохранять самообладание в споре, оставаться объективными к себе и к другим ведет к признанию того, что любая истина имеет много сторон и о ней может быть множество различных суждений. Соответственно, возможно ожидать от них принятия точки зрения другого человека, не противоречащей их установке.
Однако невозмутимость и самообладание, сдержанность и обходительность не были свойственны «старой» Англии, например, XVIII века, когда народ отличался буйным и вспыльчивым нравом, обычным зрелищем были публичные казни и не существовало моральных ограничений. Столкнувшись с подобным явлением, можно предположить, что агрессивность просто изменила направление и влияет на другие формы самовыражения. Подавление чувств и эмоций, являющихся преимущественно проявлением индивидуального бессознательного, со временем ведет к его неконтролируемым проявлениям, иногда блокирующим контроль сознания. Иллюстрацией этого явления может послужить реакция английских футбольных фанатиков, проявляющаяся в виде массовых беспорядков. Проявление эмоций связано с активизацией бессознательного, а факт их групповой организации переводит индивидуальное бессознательное в эквивалент коллективного, находящегося под властью архетипов. Достаточно понаблюдать за английской толпой на народном празднике, на спортивном стадионе, чтобы почувствовать, как национальный темперамент рвется из-под самоконтроля. Проявление эмоций англичан было характерно для территории британских колоний, где не существовало заповедей, а кодекс джентльмена предназначался исключительно для домашнего применения.
На сегодняшний день проявление эмоций реализуется при помощи телевидения. По данным статистики, население Великобритании проявляет поразительное пристрастие к преступному миру на телеэкранах и страницах книг. По выражению писателя Джорджа Оруэлла, Англия — страна, где правонарушение и зло — понятия тождественные, — оказалась родиной Конан Дойла и Агаты Кристи, крупнейшим производителем и потребителем детективной литературы. Таким образом, англичанину приходится вести постоянную борьбу с самим собой, с естественными страстями своего темперамента, рвущегося наружу. По мнению английского социолога Джеффри Горера, это объясняет то, что англичане тяжелы на подъем, склонны обходить острые углы, что им присуще желание укрыться от посторонних взглядов, порождающее культ частной жизни.*
* См.: Geoffery Gorer. Exploring English Character. — London, 1955. — P. 53.
Г. Лебон в своем труде «Психология толп», рассматривая англичан, отмечает, что иностранец, посетивший Англию, «заметит потребность независимой жизни в хижине самого скромного работника. Он найдет энергию расы, как в напряженном труде работника, так и в труде учащегося, который, будучи предоставлен самому себе с малых лет, обучается один руководить собою, зная уже, что в жизни никто не станет заниматься его судьбой, кроме него самого; у профессоров, очень умеренно налегающих на учение, но зато обращающих усиленное внимание на выработку характера, который они считают одним из величайших двигателей в мире.. Уже с XV века Фортескью противопоставлял римский закон, наследие латинских народов, английскому закону один является делом автократизма и весь проникнут тем, чтобы пожертвовать личностью; другой — дело общей воли и всегда готов защищать личность».*
* Ле Бон Г. Психология толп. — М.: Институт психологии РАН, 1998. –С. 54 -55.
Английская мораль предписывает человеку отгораживать свою частную жизнь от внешнего мира. Порог его дома служит при этом пограничной чертой. Какие бы отношения ни сложились у соседей, каждый из них держится своей стороны изгороди. С соседями принято вести себя приветливо, предупредительно, но без какой-либо фамильярности, способной показаться непрошеным вторжением в частную жизнь. Культ частной собственности сформировал отношение к дому как крепости. В связи с этим, характеризуя англичан, необходимо отметить, что они чрезвычайно любят домашний очаг. Дом для них — центр существования и занимает в жизни ведущее место. Здесь осуществляется психологический перенос образа «страна» на образ «дом». Таким образом, попытка сохранить наследие страны, культуру, национальную самобытность отражается на отношении к дому, то есть к объекту, на который англичанин имеет непосредственное индивидуальное влияние.
Чем больше англичанин старается обеспечить за собой всевозможные свободы, независимость, отсутствие обязательств и всяческое преобладание, тем более он впадает в рабскую зависимость от объективно данного Свобода духа, таким образом, заковывается в цепи финансовой зависимости, независимый образ действий уступает, сломленный общественным мнением, моральное превосходство попадает в болото малоценных отношений. Вследствие расширения размера объекта «эго» англичан начинает сильнее работать над отрывом от него и стремится к властвованию над ним, что выражается в своеобразной войне «с собой».
Моральная проблема встает перед англичанином тогда, когда он не довольствуется одним лишь созерцанием, своей эстетической оценкой, а доходит до вопроса: какое это имеет значение для меня Этот психологический процесс обусловливает переход от частной жизни к оказанию помощи другим. Так как главная деятельность направлена вовнутрь, то вовне не видно ничего, кроме сдержанности, скрытности, безучастия. Конечно, проявления такого рода обусловливают предубеждение окружающей среды против них. Все совершающееся до такой степени пленяет их, что они совершенно не замечают, что то, что они из этого передают окружающей среде, содержит обыкновенно лишь очень мало из того, что они внутренне переживают. Их неспособность к коммуникации объясняет одно из заблуждений культуры — суеверное отношение к слову и изображению, безмерную переоценку вербального обучения.
Англичанам присущ практический подход к морально-этическим проблемам, то есть им свойственно вкладывать сугубо практический смысл в вопросы, рассматриваемые другими нациями только в духовном плане. Образование, религия, правосудие направлены на формирование поведения и правил поведения человека, а не на его побуждения. Так, например, в практике судов Великобритании терпели неудачу те судебные защитники, которые пытались строить защиту на объяснении мотивов или обстоятельств, которые толкнули человека на совершение преступления, что не встречало понимания со стороны присяжных и суда. Терпимость англичан не включает способность одного человека понять побуждения и тем самым оправдать действия другого, а представляет собой невмешательство в личную жизнь, предполагая уважение частной жизни окружающих.
В жизни основной тенденцией, обусловливающей поведение, являются установленные правила. В течение веков сформировалось мнение, что как в спорте, так и в жизни правила следует безоговорочно соблюдать, а нарушителей — наказывать. В рамках этих правил человек ощущает себя достаточно раскованно, имея своеобразные гарантии того, что «игра» будет вестись «по правилам». Аналогию между жизненными правилами и правилами в спорте можно пронаблюдать на примере английского выражения «It's not cricket», дословный перевод которого «это не крикет», а истинное значение — «это нечестно, не по правилам».
В непривычной обстановке англичане стремятся сориентировать себя относительно действующих в ней правил, пытаясь вписаться в сложившийся порядок. Таким образом, их цель — не выделиться, а уподобиться. В этих случаях воздействие объекта чрезвычайно интенсивно и вынуждает поступать согласно со своим бессознательным образцом — правилом.
Если в личном плане англичане в противоположность, например, японцам возводят в культ независимость и самостоятельность человека, освобождая его от бремени родственного долга, то в общественном плане англичане, как и японцы, дорожат чувством причастности. Поэтому наряду с общественным началом их психологии свойственно желание принадлежать к небольшой, избранной группе людей с аналогичными интересами, взглядами или устремлениями. Даже на близкой психологической дистанции никто не связан долгом или ответственностью друг перед другом.
Жители современной Британии прославились своим нежеланием разговаривать с незнакомыми людьми в транспорте. Их оскорбляет, если случайный сосед заглянет в газету, которую они держат в руках. Англичане — противники заполнения анкет и участия в каких-либо опросах общественного мнения. Разговор о семейной жизни или о доходах считается неприличным. Тема для разговоров чрезвычайно сужена этическими нормами, что в действительности приводит к традиционным беседам о погоде. Оказывается ошибочной тактика беседы, сориентированная на профессиональную деятельность собеседника. Но тема беседы будет поддержана, если затронуть личные увлечения партнера (какое-либо хобби). Хобби для англичан является пограничной темой между их личной жизнью (privacy) и общественной жизнью. Поэтому достаточно придерживаться данной темы, чтобы через определенное время англичанин самостоятельно сблизил психологическую дистанцию. Английская беседа может показаться бессодержательной, лишенной смысла, однако предположение о правдивости такого замечания является заблуждением. За внешней сдержанностью англичанина скрывается эмоциональная, восприимчивая натура. В силу ограничений выражения напрямую своих чувств сложившимися правилами поведения у англичан распространено применение полувербальных выражений чувств, в виде намеков и недомолвок. Беседа строится не на словесном обмене, а на его подтексте, то есть круге общих интересов, общих воспоминаний, на которые собеседники опираются в процессе общения.
В семейных отношениях англичане представляют собой замкнутую социальную группу. Если японская семья замкнута для посторонних, то английская семья замкнута еще и внутри, что выражается в неприкосновенности личной жизни каждого ее члена. Супруги не вмешиваются в дела друг друга, а внутрисемейную атмосферу отличает сдержанность как своего рода самооборона от чрезмерной фамильярности.
Англичане настороженно относятся ко всему чисто рациональному. Они отрицают всесилие логики и деспотическую власть рассудка. Они считают, что разум не должен доминировать всегда и во всем, что на каком-то смутном рубеже он должен уступить дорогу интуиции. Англичане, как и японцы, ставят природу выше искусства, стремясь подчеркнуть ее естественную красоту.
Психология англичан ориентирована на реальность. Их психика направлена на содержания бессознательного, и хотя стимулируется внешними объектами, но сфокусирована на том, что было вызвано внешним внутри субъекта. Общение происходит с трудом, так как они пребывают в состоянии недопонимания, имея недостаточно точное суждение как о себе, так и о других. Для англичан характерно чувство юмора, направленное на самих себя либо на представителей их национальной общности. Они любят высмеивать свои отрицательные качества, однако не позволяют этого другим. Они расположены пренебрегать обычными физическими нуждами. Англичане весьма непритязательны к повседневной пище. Деньги, расходуемые на питание, кажутся им потраченными впустую. В действительности реальность для них совершенно не существует, они затеряны в бесплодных фантазиях, что прежде всего связано с островным положением территории. Внутренние объекты представляются их восприятию в виде субъективных образов вещей, не встречающихся во внешнем опыте, а составляющих содержания бессознательного — в конечном итоге коллективного бессознательного.
В Великобритании сложились комфортные, теплые отношения, хотя им сопутствует некоторая угроза недолговечности. Представители данного этноса прикрывают слабые места друг друга, часто выручают в трудных ситуациях. Такой коллектив сплочен схожими целями и пользой, которую люди извлекают из совместных действий. Несмотря на взаимное психологическое дополнение в жизни, в экстремальных эмоциональных ситуациях гармония на время утрачивается. Контакты с окружающим миром отличаются особой чувствительностью, но в целом удается приспособиться к силовым воздействиям извне, проходя сквозь, казалось бы, непреодолимые преграды.
Тактика проведения деловой встречи с англичанами
Психология бизнеса в Англии заметно отличается от других стран. Для английского бизнеса характерна кастовость, которая, с одной стороны, определяет его высокий профессиональный уровень, а с другой — препятствует притоку свежих сил.
Английские бизнесмены не могут подняться до уровня анализа долгосрочных перспектив. Как правило, они проявляют напористость, когда речь идет о моментальной выгоде, заключении сделок, которые приносят немедленную прибыль, и очень неохотно идут на расходы, отдача от которых будет через 5-10 лет. Английскому бизнесу характерен консерватизм, благодаря которому наблюдается недостаточная разработанность механизма внедрения идей и технологий в серийное производство при высокой изобретательности.
Для британских предпринимателей характерны профессиональная подготовка, своеобразный политический инфантилизм, широкий круг интересов, связанных не только с экономикой, но и со спортом, литературой, искусством. Решающее значение для них в деле имеют человеческие качества. Негативное значение для них приобретает также сокрытие партнером слабых сторон своей профессиональной подготовки.
Британские предприниматели охотно делятся своим опытом и знаниями, раскрывают секреты своего ремесла и указывают на особенности рынка той или иной страны.
В английском бизнесе действует определенный ритуал общения, которого стараются придерживаться при личном и телефонном общении, при проведении деловых обедов, при посещении симпозиумов, семинаров, выставок. Для британских предпринимателей немаловажное значение имеет посещение таких зрелищных мероприятий, как теннисные турниры, скачки и т.п. Все это должно быть учтено для расположения к себе английского бизнесмена, так как установление с ним контакта формирует основу для создания длительных деловых взаимоотношений, которые в будущем могут принести выгоду. Организация каких-либо мероприятий английской стороной предполагает организацию подобных мероприятий партнерами.
Для британских предпринимателей характерно чувство справедливости, поэтому в переговорных процессах они не терпят хитрости и попыток обмана.
Позиция на переговорах любой британской фирмы, как правило, жесткая. Переговоры ведутся с привлечением многочисленного фактического, справочного и статистического материала. Просчитывается каждая позиция, строго фиксируются все детали и параметры контракта. Оговаривается и определяется не только все, что связано с контрактом, но также и деятельность, направленная на дальнейшее развитие делового сотрудничества, в частности перспективы заключения иных возможных соглашении, возможность сотрудничества в производственной области и сфере сбыта.
Переговоры с английскими организациями, фирмами не следует проводить без тщательной подготовки и согласования — импровизации недопустимы. Пунктуальность имеет особое значение.
В особенностях приветствия необходимо обратить внимание на тот факт, что обмен рукопожатиями принят только при первой встрече. В дальнейшем англичане довольствуются простым учтивым приветствием.
Переговоры традиционно начинаются с обсуждения отвлеченных проблем — погоды, спорта. Это связано с тем, что англичане принимают решение гораздо медленнее, чем, например, французы. В связи с этим к переговорам они подходят с большой долей прагматизма, полагая, что в зависимости от позиции партнеров на самих переговорах может быть найдено наилучшее решение. В ходе переговоров можно рассчитывать на благоприятствование британской стороны вашей инициативе, что свидетельствует об их гибкости.
В британских предпринимательских кругах существует особый ритуал вручения подарков. При этом определен круг товаров, рассматриваемых англичанами именно в качестве подарков, а не взяток. К ним относят календари, записные книжки, зажигалки, фирменные авторучки. На Рождество допускаются подарки в виде алкогольных напитков. Иные товары могут быть восприняты не как знак внимания, а как средство давления на партнера. Взяточничество подрывает доверие организации, фирмы, лица на английском рынке, что может заставить уйти из данной сферы деятельности.
Підписатися на:
Дописи (Atom)